안전하고 투명한 서비스를 위해 아래와 같은 절차로 진행됩니다.
상담 및 가견적 안내: 숨고 채팅이나 전화를 통해 현장 상태(평수, 오염도, 작업 범위 등)를 파악한 후 1차 견적을 안내해 드립니다.
일정 확정 및 안내: 원하시는 날짜와 시간을 조율하여 예약 확정 후, 방문 전 주의사항을 안내해 드립니다.
현장 검수 및 최종 견적: 작업 당일 현장에 도착하여 오염도와 특이사항을 고객님과 함께 직접 확인하고 최종 시공 범위를 확정합니다.
전문 작업 진행: 확정된 범위에 맞춰 전문 장비와 정품 친환경 세제를 사용하여 꼼꼼하게 작업을 시작합니다.
고객 검수 및 완료: 작업이 끝나기 30분~1시간 전에 연락을 드리며, 고객님이 현장을 직접 검수하신 후 작업이 최종 마무리됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 단순 청소를 넘어 공간의 가치를 높이는 종합 케어 서비스를 전문적으로 제공합니다.
B2B 정기 관리: 사무실, 매장, 상가, 학원 등 비즈니스 공간의 쾌적한 환경을 위한 맞춤형 정기 관리 서비스
세탁 공간 및 특수 세어: 세탁 전문점, 대형 빨래방 등 고도의 위생 관리가 필요한 전문 매장의 정기 세척 및 관리
특수 주거 청소: 이사/입주 청소, 군 관사 청소 등 오염도가 높거나 정밀한 세척이 필요한 주거 공간 케어
카처(Kärcher) 등 고성능 산업용 전문 장비와 공간별 최적화된 전문 세제(알칼리성/산성 적재적소 활용)를 사용하여 자재 손상 없이 오염원만 안전하고 확실하게 제거합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 현장의 상황을 종합적으로 고려하여 합리적이고 투명하게 산정됩니다. 주요 산정 기준은 다음과 같습니다.
공간의 유형과 면적(평수): 주거, 상업, 특수 공간 등 유형과 세부 평수에 따른 기본 단가가 적용됩니다.
오염도 및 작업 난이도: 오랜 방치로 인한 찌든 때, 곰팡이 제거, 특수 오염물질 처리 여부에 따라 약품 및 장비 사용량이 달라질 수 있습니다.
투입 인원 및 장비: 공간의 크기와 제한된 시간 내 작업을 완료하기 위해 투입되는 전문 인력 수와 특수 장비 활용도에 따라 산정됩니다.
*현장 방문 후 예기치 못한 특이사항(심한 곰팡이, 시트지 제거 등)이 발견될 경우, 사전에 반드시 고객님과 상의 후 금액을 조율하며 대화 없는 일방적인 추가 비용 청구는 절대 하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근 진행한 대표적인 프로젝트 사례와 소요 시간은 아래와 같습니다.
상가 및 매장(빨래방/세탁숍) 정기 케어 관리
내용: 다수의 유동 인구가 이용하는 매장 전체 바닥 딥클리닝 및 고온 스팀 살균, 대형 장비 외부 케어
소요 시간: 매장 규모에 따라 회당 약 [2시간 ~ 4시간] 소요 (영업에 방해가 되지 않도록 유동적인 시간대 조율 가능)
종합 주거 공간(입주/이사/관사) 정밀 청소
내용: 주방 기름때 제거, 화장실 물때 및 곰팡이 방지 케어, 창틀 및 베란다 고압 세척
소요 시간: 20~30평형 기준 평균 [4시간 ~ 6시간] 소요 (오염도와 현장 인원에 따라 변동 가능)
*시간에 쫓겨 대충 끝내지 않고, 사전에 약속된 검수 기준을 통과할 때까지 책임지고 작업을 마무리합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 만족을 최우선으로 생각하며, 철저한 책임 시공을 약속드립니다.
현장 즉시 조치 (권장): 작업 완료 후 진행되는 '고객님 동반 검수' 과정에서 미진한 부분이 발견되면 그 자리에서 즉시 재작업을 진행해 드립니다.
무상 A/S 보장: 현장 검수 당시 미처 발견하지 못한 미흡한 부분이 있을 경우, 서비스 완료 후 [3일] 이내에 연락을 주시면 일정을 맞춰 무상으로 재방문 케어를 진행해 드립니다.
예약 취소 및 환불:
서비스 진행 [3일] 전 취소: 100% 환불
서비스 진행 [1~2일] 전 취소: 일정 변경 가능 및 예약금 일부 위약금 발생 (스케줄 선점으로 인한 타 고객 예약 불가 비용)
당일 취소: 환불 불가
*작업 중 저희의 과실로 인해 발생한 시설물 파손 등의 문제는 내부 규정 및 보험 처리를 통해 신속하고 책임감 있게 보상해 드립니다.
