고객이 전화, 숨고 홈페이지, 또는 메시지를 통해 문제를 설명하고
출장 서비스 가능 여부를 확인합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 하드웨어 관련 수리
SSD/HDD 교체 및 업그레이드
RAM 추가 및 교체
파워 서플라이 교체
CPU 및 쿨러 교체
그래픽카드 교체 및 점검
메인보드 교체
2. 소프트웨어 문제 해결
운영체제(OS) 재설치 및 초기화
바이러스 및 악성코드 제거
드라이버 및 소프트웨어 업데이트
데이터 복구 및 백업
3. 기타 서비스
노트북 발열 관리 및 서멀구리스 재도포
인터넷 및 네트워크 연결 문제 해결
키보드, 터치패드 및 기타 부품 교체
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 기본 출장비
기사님이 고객의 위치로 직접 방문하는 비용입니다.
보통 일정 거리 내에서는 정액 요금이지만, 먼 지역일 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
2. 점검 및 진단 비용
문제의 원인을 파악하는 과정에서 발생하는 비용입니다.
단순한 점검은 무료이거나 저렴한 경우도 있지만, 정밀 진단이 필요한 경우 추가 비용이 들 수 있습니다.
3. 수리 비용
문제 해결을 위한 작업 공임비입니다.
예를 들어, OS 재설치, 드라이버 설치, 바이러스 제거 등의 서비스는 각각 별도의 비용이 책정됩니다.
4. 부품 교체 비용
하드웨어 문제로 인해 부품 교체가 필요할 경우, 해당 부품 가격이 추가됩니다.
부품비는 브랜드 및 성능에 따라 차이가 크므로, 미리 견적을 확인하는 것이 중요합니다.
5. 긴급 수리 및 추가 서비스 비용
당일 또는 즉시 수리를 요청할 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
데이터 복구, 네트워크 설정, 소프트웨어 설치 등 추가 서비스도 별도 요금이 발생
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
서비스는 당일수리및 마무리 를 원칙으로 하고있으며 작업난이도에 따라 시간이결정됩니다.
1. 하드웨어 관련 수리
SSD/HDD 교체 및 업그레이드
RAM 추가 및 교체
파워 서플라이 교체
CPU 및 쿨러 교체
그래픽카드 교체 및 점검
메인보드 교체
2. 소프트웨어 문제 해결
운영체제(OS) 재설치 및 초기화
바이러스 및 악성코드 제거
드라이버 및 소프트웨어 업데이트
데이터 복구 및 백업
3. 기타 서비스
노트북 발열 관리 및 서멀구리스 재도포
인터넷 및 네트워크 연결 문제 해결
키보드, 터치패드 및 기타 부품 교체
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
환불 규정
환불 가능 기준
수리 후 동일 증상이 지속되어 2~3회 이상 A/S를 진행했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는 경우
부품 교체 후 7일 이내에 부품 불량이 확인된 경우
환불 불가 기준
고객의 단순 변심(수리 후 정상 작동하는 경우)
고객 과실로 인한 추가 손상 발생 시
중고 부품 교체 후 환불 요청(단, 부품 자체의 하자일 경우 교환 가능)
환불 절차
환불 요청 후 점검을 통해 최종 승인
환불 방식: 계좌 입금 또는 카드 결제 취소
부분 환불 또는 전체 환불 여부는 수리 내용에 따라 결정
