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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1. 1:1 상담 (채팅 또는 음성 통화) 프로젝트 목적, 원하는 기능, 예산, 일정 등 요구사항을 함께 정리합니다. 2. 상세 견적 및 제안서 발송 상담 내용을 바탕으로 구체적인 기능 명세, 작업 일정, 최종 견적을 문서로 제공합니다. 3. 계약 체결 및 착수금 입금 프로젝트 규모에 따라 착수금 / 중도금 / 잔금으로 분할 지급 가능합니다. 4. 작업 착수 계약 및 착수금 확인 후 바로 기획 또는 디자인 단계에 진입합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
■ 웹사이트 구축 - 기업 홈페이지, 랜딩 페이지, 관리자 대시보드 - React / Next.js 기반 반응형 웹사이트 ■ 쇼핑몰 구축 - Shopify 기반 국내외 이커머스 구축 ■ 모바일 앱 개발 - React Native 기반 iOS / Android 동시 개발 - 카메라, NFC, 생체 인증, 결제 등 네이티브 기능 통합 - eKYC 인증, 해외 송금 등 금융 도메인 앱 경험 보유 ■ 유지보수 및 고도화 - 기존 웹사이트 / 앱의 성능 개선, 버그 수정, 보안 패치 - 타 업체에서 개발된 코드 인수 및 안정화 - 신규 기능 추가 및 최신 스택 이전 ■ 서버 및 인프라 - Node.js 기반 API 서버 구축 - AWS 기반 배포 환경 및 CI/CD 파이프라인 구성
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 아래 요소를 종합하여 산정됩니다. ■ 주요 산정 기준 - 프로젝트 규모 (페이지 수, 기능 복잡도) - 디자인 작업 범위 (템플릿 기반 / 맞춤 디자인) - 개발 난이도 (외부 API 연동, 보안 요구사항 등) - 일정 (긴급도) - 유지보수 포함 여부 실제 견적은 요구사항 상담 후 확정됩니다. 예산이 정해져 있으시면 말씀해 주시면 해당 범위 내에서 가능한 구성 방안을 제안드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
■ 일본 시장 대상 Shopify 쇼핑몰 구축 일본 소비자 대상 이커머스 스토어를 end-to-end로 구축하여 현재까지 운영 중인 레퍼런스입니다. 일본어 UI, JPY 통화, 일본 현지 결제 및 국제 배송 연동까지 포함되었으며, 약 6주 정도 소요되었습니다. ■ 해외 송금 모바일 앱 개발 (진행 중) React Native 기반으로 iOS / Android 동시 개발 중이며, eKYC 신분증 인증, 블록체인 기반 송금, 생체 인증 등 금융 수준의 보안이 요구되는 프로젝트입니다. 기획부터 개발까지 다단계로 진행되고 있습니다. ■ 일본 현지 기업 정기 용역 (진행 중) 일본 기업과의 장기 용역 계약을 통해 웹·앱 서비스 개발 및 고도화 작업을 지속적으로 수행하고 있습니다. 프로젝트 특성상 NDA(비밀유지계약) 대상이 많아 구체적인 회사명과 상세 UI는 공유드리기 어려우나, 1:1 상담을 통해 가능한 범위에서 더 자세히 설명드릴 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
■ A/S (하자 보수) 프로젝트 납품 후 일정 기간 동안 무상 하자 보수를 제공합니다. - 기본 하자 보수 기간: 납품 후 30일 - 대상: 개발 과정에서 발생한 버그, 정상 동작하지 않는 기능 - 제외: 신규 기능 추가, 디자인 변경 등 범위 외 요청 30일 이후에도 유지보수 계약을 통해 지속적인 관리가 가능하며, 시간당 또는 월 단위 요금으로 협의 가능합니다. ■ 환불 규정 숨고 안전결제 시스템을 기준으로 진행됩니다. - 작업 착수 전: 전액 환불 가능 - 기획 단계 완료 후: 진행된 작업분 공제 후 환불 - 디자인 단계 완료 후: 디자인 비용 공제 후 환불 - 개발 단계 이후: 완료된 산출물 기준 비율 정산 분쟁이 발생할 경우 숨고의 분쟁 조정 절차에 따라 합리적으로 해결합니다.