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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
💡 순백클린 청소 서비스는 이렇게 진행됩니다 💡 1. 견적 안내 요청 내용을 확인한 뒤, 투명하고 표준화된 가격으로 정확한 견적을 안내해 드립니다. 2. 맞춤 상담 현장 조건과 고객님의 요청사항을 꼼꼼히 확인하고, 필요한 시공 내용을 상세히 설명드립니다. 3. 예약 확정 일정 조율 후 예약을 확정하고, 예약금 안내 및 현장 정보(주소·출입법)를 확인합니다. 4. 시공 진행 전문 팀(전원 한국인)이 직접 방문해 1일 1집 원칙에 따라 정성껏 청소를 진행합니다. 5. 현장 검수 작업 종료 30분 전 고객님께 연락드리며, 직접 또는 대리인 검수 후 잔금 결제가 진행됩니다. 6. 사후 관리 작업 후 불편 사항은 A/S 보장을 통해 신속히 대응하며, 고객 만족을 위해 끝까지 책임집니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
💎 순백클린 주요 서비스 안내 💎 1. 입주 / 퇴실 청소 신축·구축 입주 전 또는 퇴실 후, 먼지·오염물질을 말끔히 제거해 바로 생활 가능한 상태로 만들어 드립니다. 2. 이사 / 거주 청소 이사 전후 또는 거주 중 오래된 오염을 정리하고, 숨은 먼지까지 제거하여 쾌적한 환경을 제공합니다. 3. 상가 / 사무실 청소 업무 능률을 높이는 깔끔한 환경 조성을 위해 상가·사무실·상업 공간을 맞춤 청소합니다. 4. 종합 전문 청소 주택, 오피스텔, 원룸·투룸, 단독주택, 상가 등 다양한 공간에 맞춘 전문 종합 청소를 제공합니다. 🔧 100% 직영 운영 하청·외주 없이, 대표 포함 전원 한국인 직영팀이 직접 방문해 청소 품질을 철저히 책임집니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
💰 청소 견적 산정 기준 안내 💰 1. 공급 평수 기준 산정 청소 비용은 기본적으로 공급 면적 기준 평단가로 산정되며, 건물 유형(신축/구축, 주택/오피스텔 등)에 따라 가격이 달라질 수 있습니다. 2. 특이 현장 추가 비용 비확장 베란다, 극심한 오염, 야간 청소 등 일반적인 범위를 벗어난 상황은 사전 안내 후 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 3. 옵션 작업 아래와 같은 추가 요청 항목은 별도 비용이 발생합니다: ▪ 가전·가구 내부 청소 ▪ 스티커·시트지·뽁뽁이 제거 ▪ 곰팡이·니코틴 오염 제거 ▪ 도배풀 제거 및 고소작업 등 4. 충분한 상담 후 확정 현장 상황, 구조, 오염도에 따라 비용이 조정될 수 있으므로 사전 상담 시 최대한 자세한 정보를 알려주시면 정확한 견적 안내가 가능합니다. 📞 언제든 문의주세요! 고객님의 상황에 맞춰 가장 합리한 견적을 안내해 드리겠습니다. 숨고 채팅 또는 유선 상담으로 편하게 상담 요청해 주세요.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
🧼 순백클린 주요 시공 사례 및 예상 소요 시간 안내 🧼 순백클린은 입주청소, 이사청소, 거주청소, 상가 및 사무실 청소 등 다양한 현장에서 수많은 시공 경험을 보유한 전문 업체입니다. 청소 범위, 오염도, 구조에 따라 필요한 인원과 시간을 유동적으로 배정하여 효율적이면서도 꼼꼼한 작업을 진행하고 있습니다. 아래는 공간 규모별 평균 소요 시간입니다: ▪ 24평 이하 (2~3명 투입): 4~6시간 ▪ 34평 이상 (3~4명 투입): 4~6시간 ▪ 43평 이상 (4~5명 투입): 5~6시간 ▪ 62평 이상 (5~6명 투입): 5~7시간 📌 위 소요 시간은 일반적인 기준이며, 현장의 오염 상태나 구조, 요청 사항에 따라 다소 달라질 수 있습니다. 💬 순백클린은 하루 한 집, 1일 1시공 원칙으로 진행하며, 작업 시간보다 결과에 더 집중합니다. 고객님의 공간에 가장 적합한 인원과 계획을 제안드리겠습니다. 언제든 문의 주세요!
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
🔧 A/S 및 환불 규정 안내 🔧 💌 순백클린은 청소 후에도 끝까지 책임집니다 💌 시공 완료 후 5일 이내라면 무상 A/S를 제공해 드리며, 고객님의 불편 사항을 빠르게 확인하고 신속하게 재방문 조치해드립니다. 완료 후에도 문제가 생기면 언제든지 연락 주세요. ⚠️ 계약 취소 및 변경 정책 ⚠️ ▪ 청소 7일 전까지 취소/변경 시 → 예약금 포함 전액 환불 ▪ 청소 3일 전까지 취소/변경 시 → 총비용의 20% 위약금 발생 ▪ 청소 1일 전까지 취소/변경 시 → 총비용의 30% 위약금 발생 ▪ 청소 당일 취소 시 → 총비용의 50% 위약금 발생 또한, 계약 체결일 기준 3일 이내 단순 변심에 의한 취소 시에도 예약금은 환불되지 않습니다. 📌 유의사항 예약 변경 및 취소는 최대한 빠르게 알려주시면 더욱 원활하게 도와드릴 수 있습니다. 고객님의 일정과 상황을 충분히 고려해 주시면, 순백클린은 끝까지 최선을 다하겠습니다. 감사합니다!