🔶 1. 상담
- 고객이 청소 요청 및 문의
- 업종, 평수, 주소, 희망 요일/시간 등 기본 정보 수집
- 현장 사진 요청 또는 현장 실사 일정 조율 (필요 시)
🔶 2. 견적 및 예약
- 내부적으로 견적 산출 (평수, 업종, 난이도, 빈도 기준)
- 고객에게 견적서 or 안내 메시지 전달
- 고객 확정 후 → 청소 계약서 작성 (전자 or 서면)
- 청소 일정 확정 및 캘린더 등록
- 계약서에 청소 범위, 빈도, 요금, 대금 납부 방식 명시
🔶 3. 서비스 진행
- 스케줄에 따라 팀 배정 및 작업 준비
- 지정일에 현장 방문, 청소 수행
- 청소 후 사진/영상 보고 (내부 공유 or 고객 공유)
- 고객 피드백 수집 (카톡 등으로 간단히)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
“사무실은 깔끔하게, 직원은 쾌적하게”
오렌지웨일은 사무실, 병원, 카페, 학원 등
업종 맞춤형 정기청소 서비스를 제공하는 전문 업체입니다.
매일 또는 매주 반복되는 청소 업무를
전문 인력과 체계적인 시스템으로 대행해드리며,
언제나 정해진 요일·시간에 정확히,
고객 공간을 깔끔하게 유지해드립니다.
✅ 고객 맞춤 청소 루틴
✅ 전담 매니저 관리
정기청소 외에도,
사무실에 필요한 다양한 서비스(방향제/소독/간식/비품 구독 등)까지
한 번에 관리할 수 있는 올인원 관리 서비스로 확장 중입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
📌 견적 산정 기준
1. 청소 면적 (실평수 기준)
공간의 넓이에 따라 인력 및 청소 시간이 달라집니다.
2. 업종 및 청소 난이도
병원, 음식점 등은 위생 관리가 중요하여 난이도 계수가 반영됩니다.
3. 청소 주기
주 1회 / 주 2회 / 매일 등 주기를 기준으로 할인률 적용
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
📌 오렌지웨일은 현재 병원, 카페, 학원, 사무실, 음식점 등 다양한 업종의 다양한 고객사와 정기계약을 맺고 있습니다.
고객사마다 업종, 평수, 원하시는 청소 퀄리티에 따라 소요 시간이 달라집니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. A/S (사후관리) 정책
오렌지웨일은 모든 정기청소 서비스에 대해 책임을 갖고 관리합니다.
고객이 서비스 완료 후 24시간 이내에 청소 미흡 사항을 제기한 경우,
👉 전액 무료로 재방문하여 재청소(A/S) 진행합니다.
단, 아래의 경우는 A/S 대상에서 제외됩니다:
고객 요청 범위를 벗어난 추가작업
청소 후 외부 요인(신규 오염, 다른 인원 이용 등)으로 재오염된 경우
비정기/일회성 작업으로 사전 협의되지 않은 경우
2. 환불 정책
■ 정기계약 고객 (월 단위 청소)
1. 서비스 개시 전 해지 요청 시
→ 결제 금액 전액 환불
2. 월 중도 해지 요청 시, 아래 기준에 따라 환불 처리
이미 수행된 청소 회차에 대한 비용 공제
남은 횟수에 대한 금액은 80% 환불
(정기계약에 대한 기본 할인율 및 인건비 선반영에 따라 일부 공제)
