1️⃣ 문의 및 상담 요청 접수
숨고 플랫폼을 통해 고객님의 요청서를 확인한 후, 빠르게 연락드려 상담을 진행합니다.
(전화 or 메시지 가능, 원하시는 방식으로 편하게 말씀해 주세요!)
2️⃣ 상세 상담 및 견적 안내
◻ 청소를 원하시는 날짜
◻ 평수 및 구조 (방/욕실/베란다 개수 등)
◻ 현장 상태 (빈집 여부, 생활 중인지 여부 등)
◻ 특별히 신경 써야 할 부분
등을 확인한 뒤 정확한 견적과 소요 시간 등을 안내드립니다.
3️⃣ 스케줄 확정 및 예약 완료
상담 후 원하시는 날짜에 스케줄을 확정하면, 예약이 완료됩니다.
이때 청소 전날에 한 번 더 리마인드 연락을 드리고 있어요 😊
4️⃣ 현장 방문 및 청소 진행
약속된 시간에 맞춰 청소 전문 인력이 방문하여 꼼꼼하게 청소를 진행합니다.
청소 전/후 차이와 고객 만족도를 중요하게 생각하고 있습니다.
5️⃣마무리 확인 및 피드백
청소 완료 후 고객님께 최종 상태를 보여드리고, 불편한 부분이 없으신지 확인합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
신규 입주 전, 이사 후 퇴거 청소, 부분 청소, 사무실 및 상가 청소 등 고객님의 소중한 공간을 깨끗하고 위생적으로 관리하는 데 전문성을 가지고 있습니다. 특히 입주 전 청소는 단순한 먼지 제거를 넘어, 구석구석 숨어있는 오염까지 꼼꼼히 청소해 쾌적하고 건강한 환경을 만들어드립니다.
저희가 제공하는 주요 서비스는 다음과 같습니다:
🏠 신축 또는 기존 아파트/빌라 입주 전 청소
🧹 이사 후 퇴거 청소 및 전체 정리
🧼 싱크대, 욕실, 창틀, 베란다, 장롱 내부 등 세심한 부분 청소
🧽 곰팡이 제거, 찌든때 제거, 광택 작업 등 고급 클리닝
🏢 사무실/상가/공장 등 상업공간 청소
🚚 철거 작업 및 폐기물 처리
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
✅ 청소 공간의 크기 (평수)
기본적으로 공간의 넓이에 따라 소요 인력과 시간이 달라지므로 가장 중요한 기준입니다.
✅ 청소 형태
◻ 입주 전 전체 청소
◻ 이사 후 퇴거 청소
◻ 부분 청소 (욕실만, 주방만 등)
◻ 사무실/상가 청소 등
✅청소 종류에 따라 난이도와 작업 범위가 다르기 때문에 견적에 반영됩니다.
✅ 오염도 및 작업 난이도
생활 오염, 곰팡이, 기름때 등 오염 상태가 심하거나 특별한 장비가 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
✅추가 요청 사항
빌트인 가전 청소, 곰팡이 제거, 시트지, 스티커제거 등 별도 요청 사항이 있으실 경우 이에 따라 견적이 조정됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스로는 이사/입주청소이며 작업 소요 시간은 청소 범위와 공간의 크기에 따라 달라집니다.
입주/이사청소: 보통 5~6시간 정도 소요됩니다. 30평 이하의 아파트 기준이며, 공간의 오염 상태나 청소 난이도에 따라 시간이 조금 더 소요될 수 있습니다.
청소 소요 시간은 현장의 상태와 크기에 따라 달라질 수 있기 때문에, 정확한 시간은 청소 전 상담을 통해 조율해 드리며, 가능한 고객님의 일정에 맞춰 유연하게 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
청소 후3일 이내에 발생한 문제에 대해 무상 A/S를 제공합니다. 청소 상태에 대한 불만족이나 빠진 부분이 있을 경우, 최대한 빠르게 문제를 해결해 드리며, 고객님께서 원하시는 부분을 다시 청소해 드립니다.
A/S 요청 방법: 청소 후 3일 이내에 고객센터나 담당자에게 연락을 주시면, 현장 점검 후 A/S 일정을 조율해 드립니다.
✅ 대상 범위: 청소 후 발견된 미처 청소되지 않은 부분, 기본적인 청소 미비점 등
✅ 예외 사항: 고객님의 요청 사항 외에 추가적인 청소나 난이도 있는 부분은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
