루마룸은 먼저 고객님의 니즈를 상담을 통해 확인합니다. 이후 콘셉트와 방향성을 정한 뒤 견적을 안내드리고, 계약 및 예약 절차를 거쳐 제작을 시작합니다. 기획 → 촬영 or 제작 → 후반 작업 순으로 진행되며, 완료 후 결과물을 전달드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
기관 홍보영상, AI 기반 바이럴 숏폼 광고, AI 뮤직비디오, 제품·서비스 홍보영상 등을 전문적으로 제공합니다. 실사 촬영과 AI 비주얼을 결합하여 차별화된 영상 제작을 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
영상의 목적, 길이, 활용 범위, 촬영 여부, 후반 작업 난이도 등을 종합적으로 고려하여 산정합니다. 상담을 통해 구체적인 요구사항을 확인한 뒤 맞춤형 견적을 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 기관 홍보용 영상과 짧은 AI 광고영상입니다. 보통 기획부터 최종 납품까지 약 1~2주 정도 소요되며, 프로젝트 규모와 요청 사항에 따라 기간은 조정될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
루마룸은 고객 만족을 최우선으로 합니다. 결과물 전달 후 1회에 한해 간단한 수정은 무료로 제공하며, 추가적인 수정이나 기획 변경은 별도의 비용이 발생할 수 있습니다. 제작이 이미 상당 부분 진행된 후 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다. 다만 계약된 내용과 크게 다르게 진행되었거나 명확한 문제점이 있을 경우 협의 후 환불 또는 재작업을 진행합니다.
