에이플 하우스케어는 고객 문의 후 전화나 채팅으로 상담을 진행하고, 서비스 종류와 일정, 주소를 확인한 뒤 기본 견적을 안내합니다. 예약이 확정되면 현장 방문 후 상태를 점검하고 최종 견적에 동의 시 작업을 진행합니다. 작업 완료 후 결제를 받고 관리 요령 안내와 후기 요청을 드리며, 재방문이나 추가 서비스도 안내해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
에이플 하우스케어는 원룸, 오피스텔, 상가를 중심으로 한 전문 케어 서비스를 제공합니다. 주요 서비스는 벽걸이·스탠드·천장형 에어컨 분해청소 및 냉매충전, 방충망 제작·교체, 도배, 에어컨 누수 수리, 건물 계단청소, 주택 수리 등이며, 모든 작업은 현장 맞춤형으로 안전하고 꼼꼼하게 진행됩니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
에이플 하우스케어의 서비스 견적은 기본 단가를 기준으로 현장 상태와 추가 요청사항을 반영하여 산정됩니다. 문의 시 사진이나 설명을 통해 예상 견적을 먼저 안내드리고, 방문 후 실제 오염도·구조 등을 확인한 뒤 최종 견적을 확정합니다. 고객 동의 후에만 작업이 진행되며, 별도 추가비용은 사전 안내 없이 발생하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
에이플 하우스케어가 완료한 대표적인 서비스는 원룸 벽걸이 에어컨 분해청소입니다. 비염이 심한 대학생 고객의 요청으로 진행되었으며, 곰팡이 냄새와 내부 오염이 심한 상태였습니다. 작업은 약 1시간 30분 정도 소요되었고, 필터부터 열교환기, 드레인까지 전부 분해 세척한 후 냄새 문제와 먼지 걱정이 해결되어 고객 만족도가 매우 높았습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
에이플 하우스케어는 모든 서비스에 대해 작업일로부터 1개월 이내 무상 A/S를 제공합니다. 동일 증상이 재발하거나 작업 미흡이 확인될 경우 신속하게 재방문하여 조치해드립니다. 단, 고객의 부주의나 자연적인 마모, 제품 자체 결함 등은 A/S 대상에서 제외됩니다. 환불은 작업 전 취소 시 전액 환불되며, 작업 후에는 서비스 특성상 원칙적으로 환불이 어렵지만, 명백한 과실이 있을 경우 협의하에 환불 또는 부분 보상이 가능합니다.
