먼저 고객님께서 상담 문의를 주시면, 전화나 방문 상담을 통해 기본 상황과 필요사항을 파악합니다. 이후 현장 방문 일정을 예약하고, 전문가가 직접 현장을 점검합니다. 현장 점검 후 맞춤 견적서를 작성해 드리고, 견적 승인 후 철거 일정을 확정합니다. 작업 전 계약서나 동의서가 필요할 경우 저희가 꼼꼼히 안내드리며, 대금은 착수금 혹은 완료 후 일괄 결제 등 고객님 상황에 맞게 유연하게 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 철거 서비스는 고객 상담부터 철거 완료까지 전 과정이 체계적으로 진행됩니다. 우선 고객님께서 전화 또는 메시지로 상담 요청을 주시면, 기본 정보와 요청 내용을 파악한 후 현장 방문 일정을 잡습니다. 이후 전문가가 직접 현장을 방문하여 철거 범위, 작업 난이도, 진입 여건, 폐기물 종류 등을 확인하고, 이를 토대로 맞춤 견적서를 제공드립니다. 견적서에는 비용, 일정, 작업 항목, 포함·불포함 항목 등이 명확하게 정리되어 있어 고객님께서 쉽게 판단하실 수 있습니다. 견적 승인 후 작업 일정을 조율하고, 필요 시 계약서나 동의서를 안내해드리며, 대금은 고객님의 요청에 따라 선금 또는 완료 후 일괄 결제로 유연하게 진행 가능합니다. 전 과정은 고객님의 편의와 신뢰를 최우선으로 설계되어 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
저희는 단가표 한 장으로 단순 견적을 제시하지 않습니다. 현장 실측과 진단을 기반으로, 고객님의 공간 특성과 요청 사항을 반영한 맞춤형 견적을 산정합니다. 면적(평수)뿐만 아니라, 철거 대상(벽체, 바닥, 천장, 설비), 진입 조건(엘리베이터, 계단 여부), 작업 난이도(협소, 고소작업 등), 폐기물 분리 여부, 운반 거리, 필요한 장비의 종류 등에 따라 가격이 달라집니다. 또한 서류 대행이 필요한 경우나 철거 후 청소, 잔재 처리 여부에 따라 소폭의 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 견적서는 모든 항목을 투명하게 나열해 드리며, 고객님께서 비교하고 판단할 수 있도록 충분한 설명을 제공합니다. 저희는 '숨은 비용 없이, 고객 입장에서 먼저 생각하는 견적'을 기본 원칙으로 삼고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근 완료한 대표 사례는 서울 마포구의 20평대 커피숍 철거 프로젝트입니다. 해당 점포는 간판 철거, 유리창 제거, 내부 천장과 바닥, 파티션 철거까지 포함된 복합 철거였습니다. 현장 진입이 복잡했고, 폐기물이 다양한 종류로 분리되어 있어 세심한 준비가 필요했지만, 2일 내에 철거부터 청소까지 전 과정이 마무리되었습니다. 철거 첫날은 철거 인력 3명, 운반 차량 1대를 투입하여 구조물 제거 및 분리작업을 진행하였고, 둘째 날은 폐기물 운반과 마감 정리를 집중적으로 실시했습니다. 고객님은 지원금 관련 서류도 함께 안내받아 비용 80%이상 절감하셨고, 철거 후 바로 인테리어 업체와 작업을 이어갈 수 있도록 깔끔하게 현장을 마무리했습니다. 고객님께서도 "이 정도면 철거가 아니라 서비스업"이라고 평가해주셨습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희 철거 서비스는 고객님께 완성도 높은 결과를 제공하기 위해 사전 계획부터 마무리까지 최선을 다합니다. 그러나 혹시라도 철거 완료 후 현장에서 문제(예: 잔재물 미수거, 약속된 범위 미이행, 현장 정리 부족 등)가 발견될 경우, 완료 후 3일 이내로 연락 주시면 추가 비용 없이 A/S 조치를 진행해드립니다. 단, 최초 계약 외의 추가 요청 사항(예: 추가 철거, 추가 청소, 새롭게 발견된 구조물 해체 등)은 별도 협의 및 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 환불은 원칙적으로 서비스 성격상(철거 특성상) 불가능하나, 작업 시작 전 고객님의 단순 변심으로 인한 취소는 최소 2일 전까지 통보 시 전액 환불, 하루 전 통보 시 일부 공제 후 환불, 당일 통보 시에는 현장 준비 비용 차감 후 환불됩니다. 저희는 고객님의 신뢰를 최우선으로 하며, 사후 관리까지 성실히 책임집니다
