진행절차
고객문의-견적 및 결제완료- 현장출동 및 분석 - 추가견적 조율 - 작업완료(작업결과 전달)
의뢰 접수 해주시며 내용확인 후 고객님께 견적서를 보내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
산업화가 발달하기 전 자손들은 조상의 유택과 가까운 곳에 거주하여 벌초에 대한 어려움이 크게 없었으나, 현대사회에서는 여러가지 사정상 조상을 모시고자하는 마음이 간절하여도 시간적, 경제적으로 현실적 어려움 점이 많은 게 사실입니다.
이에 저희는 현대인들의 바쁜 일상 생활속에서 조상에 대한 자손의 송구스러운 마음의 짐을 덜어드리고자 벌초를 대행해드리고 있으며, 기존 벌초대행은 묘소의 위치를 알려주기 위하여 대행 작업자와 함께 묘소를 함께 동행하여 위치를 알려주는 번거로움이 있었습니다.
이러한 번거로움을 위성지도 서비스를 통하여 위치를 지정하여 온라인, 모바일을 이용하여 대행을 신청과 작업 결과도 쉽게 확인할 수 있고, 한 번 등록된 묘소 DB는 내년 벌초대행 신청을 더욱 편리하게 할 수 있는 새로운 시스템으로 구축하였습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
벌초대행 서비스는 면적 및 분묘수 따라 비용이 산출됩니다.
저희는 20평기준 1기, 30평 2기, 40평 3기, 50평 4기, 50평 이상은 별도 문의
벌초 요금이 추가되는 상황
고객이 등록한 넓이가 실제 넓이와 다른 경우.(고객등록 5평 > 실제방문 20평)
주변 조경수 전정작업 요청 및 잡목제거(잡목굵기 100원 주화 크기 이상)
작업팀 차량의 주차된 장소에서 이동거리가 먼 경우.
기본 진입로 10미터가 초과하여 정비에 많은 인원과 시간이 소요될 경우.
묘소가는 길 자체가 없어 진입로를 만들어야 하는 경우.
계단식 묘소, 급경사에 위치하여 위성지도 평면의 넓이보다 실제 더 넓은 경우.
묘소가 주차 위치에서 높은 곳에 위치해 있을 경우.(등고선지도로 높이 확인 가능)
벌집이 발견되어 작업을 못할 경우 출장비 5만원을 제하고 환불됩니다.
고객이 벌초할 산소 위치를 잘못 등록하여 다른 산소 벌초를 하여 다시 벌초를 해야하는 경우(견적금 재청구)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일반적으로 20평대 기준 2시간 정도 소요 시간이나, 현장 사정에 따라 시간은 약간 빨라질 수도 늦어질 수도 있습니다. 벌초 시작하기 전에 현장에서 더욱 자세한 시간을 안내 받을실 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업예정일 3일 이전 100% 환불
작업예정일 2일 이내 2만원 위약금을 제하고 환불
벌초현장에 방문하였을 때 이미 벌초 된 경우 5만 원 제하고 환불
벌초 당일 벌초현장에 방문(벌초 전)하였을 때 고객의 변심으로 취소 된 경우 5만 원 제하고 환불
불만족스러운 부분이 있다면 A/S를 요청해주시며 확인 후 처리가 가능합니다.
