A. 우선 매장 현황과 운영환경을 파악하기 위해 기본 상담을 진행합니다.
이후 매장 방문 또는 자료 확인을 통해 구체적인 운영대행 범위와 방식을 협의한 뒤, 계약을 체결합니다.
계약 후에는 사전 점검 및 준비를 마친 뒤 바로 서비스가 시작됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
A. 올티칭 운영대행은 단순 관리가 아닌, 매출과 고객 만족을 고려한 실질적인 운영을 전문으로 제공합니다.
✔ 매장 운영관리 (청소·시설 점검·비품 관리)
✔ 고객 응대 및 CS대행
✔ 실시간 매출·출입 관리 시스템 운영
✔ 문제 발생 시 신속 대응
✔ 선택형 부가서비스 (마케팅 지원, 부분대행 등)
고객 상황에 맞게 필요한 부분만 선택하실 수도 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
A. 매장의 면적, 위치, 운영방식(무인·유인 여부), 요청하시는 서비스 범위에 따라 맞춤 산정됩니다.
기본적으로는 베이직·프로·프리미엄 3단계 요금제가 있으며, 상담을 통해 최종 견적을 안내드립니다.
필요하신 부분만 부분대행 형태로도 조율이 가능합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
A. 현재 수도권을 중심으로 다수의 무인 스터디카페 매장에서 운영대행 서비스를 제공 중입니다.
그중 대표 사례로는 송파, 용인, 수원 등 주요 상권 매장들이 있습니다.
운영대행을 통해 매출 안정화, 고객만족도 개선, 매장 관리 효율화 등을 실질적으로 성과로 보여드리고 있습니다.
※ 구체적인 사례는 상담 시 확인하실 수 있습니다.
A. 운영대행은 준비 기간을 포함해 통상 계약 후 7일 이내에 서비스가 시작됩니다.
매장 상태 점검, 시스템 연동 등 사전 준비 절차에 따라 다소 차이는 있지만, 평균적으로 일주일 이내에 안정적인 운영이 가능합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A. 운영대행 서비스 특성상 월 단위로 계약이 이루어지며,
서비스 시작 전 계약 해지 시 전액 환불이 가능합니다.
서비스 시작 이후에는 월 단위로 정산되며, 남은 기간에 대한 환불은 별도 협의 후 결정됩니다.
운영 중 발생하는 시스템 오류·운영 문제 등은 본사 책임 하에 무상으로 A/S를 제공합니다.
