우왕클린은 고객님의 소중한 공간을 위해 상담부터 서비스 완료까지 하나하나 정성을 다해 진행합니다.
1. 상담 및 견적 안내
-고객님의 요청사항과 공간 상태를 꼼꼼히 확인합니다
-상담 후 맞춤형 청소 서비스와 견적을 안내드립니다
-필요한 경우 사진이나 영상으로 사전 점검 진행
2. 예약 및 일정 확정
-고객님과 협의하여 원하는 날짜, 시간에 맞춰 예약 확정
-예약 확정 시 문자 또는 카톡으로 일정 재확인 안내드립니다.
3. 서비스 진행
-약속된 일정에 전문 청소팀이 방문하여 공간별 맞춤 청소 서비스를 진행합니다.
-서비스 전후 고객님과 함께 상태를 확인하여 꼼꼼히 마무리합니다(사진대체가능)
4. 대금결제
-노쇼 방지 예약금 결제, 서비스 완료 후 고객님 확인 후 나머지 대금 결제 진행
-계좌이체 및 현금 결제 가능하며, 필요 시 현금영수증 발급해드립니다.
우왕클린은 처음부터 끝까지 안심할 수 있는 서비스로 보답하겠습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 우왕클리은 고객님의 라이프스타일과 공간에 맞춘 맞춤형 프리미엄 청소 서비스를 제공합니다
1. 입주청소
새롭게 시작하는 공간을 위해 집안 구석구석까지 깨끗하게 관리합니다.
이사 전,후 신축,구축아파트 주택 등
2. 이사청소
이사 전/후 꼼꼼한 청소로 새 집에서도 안심할 수 있는 청결한 환경 제공
3. 거주청소
현재 거주 중인 공간을 마치 새집처럼 상쾌하게 만들어 드립니다
주기적 관리 청소, 대청소 필요 시 추천!
4. 특수청소
일반 청소로 해결하기 어려운 공간을 전문 장비와 노하우로 관리.
곰팡이제거, 악취제거, 사체 처리, 폐기물 처리 등 특수 상황 대응
5. 피톤치드 및 살균 소독
세균과 바이러스를 차단하고 숲속의 맑은 공기를 담은 공간 케어
소독, 탈취, 항균 관리까지 원스톱!
6. 에어컨 필터, 에어컨 분해 청소, 냉장고청소
100% 친환경 세척제로 안전한 청소, 전문 장비로 완벽클리닝
세척 및 살균 소독, 곰팡이 세균 제거로 쾌적함, 청결!
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
고객님의 공간과 상황에 맞춘 맞춤형 견적을 제공합니다.
공간의 크기와 상태에 따라 필요한 인력과 소요 시간을 고려하여 합리적인 비용을 산정합니다.
1. 견적 산정 기준
- 공간 크기 (평수/ 방 개수/ 화장실 수/ 베란다 / 다용도실/ 확장,비확장 여부/ 등)
- 청소 범위 ( 입주,거주,특수 청소 여부)
- 오염도 ( 관리 상태에 따라 추가 작업 필요 여부)
- 추가 서비스 선택 ( 피톤치드 소독, 곰팡이 제거, 에어컨필터 청소 등)
- 서비스 난이도 ( 고층,엘리베이터 유무 등)
2. 견적 안내 절차
- 고객 상담 시 기본 정보 확인 ( 평수, 공간 사진 요청 등)
- 맞춤형 서비스와 예상 소요 시간 안내
- 견적 안내 후 일정 예약
*현장 추가요금 안내사항*
사전 안내된 견적 내에서 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다
다만, 아래와 같은 경우에 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
1. 전달받은 정보와 실제 공간 상태가 다른경우
2. 오염도 및 특수상황 발생 시
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
* 입주청소 (신축/구축) *
새집처럼 완벽한 청결을 위한 공간케어
- 소요시간: 4~6시간
- 신축 먼지 제거, 바닥 왁스 마감, 창문 창틀 세척 포함 등
*이사청소*
새로운 보금자리를 위한 꼼꼼한 청소
- 소요시간: 3~5시간
- 방,거실,주방,화장실 전체 구석구석 집중 청소
*거주청소*
살고 있는 공간을 쾌적하게 리프레시
-소요시간: 3~5시간
- 주방 기름때 제거, 욕실 곰팡이 케어, 생활 먼지 정리 등
*특수청소*
일반 청소로 해결되지 않는 공간 관리
- 소요시간: 5~8시간 (상황별 상이)
- 곰팡이 제거, 악취 제거, 고난이도 청소 포함
* 에어컨 필터, 피톤치드 소독*
맑은 공기를 위한 살균 탈취케어
-소요시간: 1~2 시간
- 필터 세척, 내부 곰팡이 살균, 숲 향기 항균 케어
! 서비스 소요시간은 공간 크기와 오염도에 따라 달라질 수 있습니다 !
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
* A/S (사후관리) 안내 *
1. 서비스 완료 후 24시간 이내 연락 시 무상 A/S 진행
2. 청소 누락 또는 미흡한 부분이 확인될 경우, 신속하게 재방문하여 보완
3. 단, 아래의 경우 A/S 대상에서 제외됩니다.
- 고객님의 부주의로 인한 오염 또는 손상
- 청소 서비스 외 추가 요청사항
- 고객님의 요청으로 현장 검수 대신 사진 검수 진행할 경우, 사진상으로 확인되지 않는 미세한 부분이나
고객님 개인 기준의 만족도 차이로 인한 A/S는 불가합니다
- 사진검수는 서비스 완료 후 현장 확인과 동일한 효력을 가지므로, 이후 추가 요청은 새 서비스로 진행됩니다.
*환불규정*
-예약 후 7일 전 취소 시 전액 환불
-6~3일 전 취소 시 예약금 빼고 전액 환불
-2~1일 전 취소 시 총 금액의 50% 위약금 발생
-당일 취소 시 100% 위약금 발생
- 서비스 진행 중 고객님의 요청으로 중단되는 경우, 이미 진행된 작업에 대한 비용은 환불되지 않습니다.
