고객님께서 문의를 주시면 먼저 현재 상황을 간단히 여쭤보고, 사진이 가능하시면 문과 도어락 상태를 확인한 뒤 정확한 작업 가능 여부와 예상 비용을 안내드립니다.
비용과 시간에 대해 안내가 끝난 후 고객님이 원하시는 일정으로 방문 예약을 잡게 됩니다.
방문 시에는 다시 한 번 현장을 점검한 뒤 설치 또는 수리를 진행하며, 모든 과정은 고객님이 이해할 수 있도록 단계별로 설명드리고 확인받으면서 작업합니다.
작업이 완료되면 초기 설정, 비밀번호 변경, 사용 방법까지 안내해드리고 이상 여부까지 최종 점검한 뒤 결제 진행됩니다.
전체 절차가 어렵지 않도록 처음부터 끝까지 책임지고 안내해드리고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저는 도어락 관련 전반적인 작업을 전문적으로 진행하고 있습니다.
신규 도어락 설치부터 기존 제품 철거, 고장 수리, 비밀번호 오류 해제, 배터리 문제 해결, 방문이 안 열리거나 잠금이 걸리지 않는 상황까지 현장에서 바로 조치가 가능합니다.
문 타입이나 브랜드와 관계없이 대부분의 모델을 다룰 수 있으며, 필요할 경우 보조키 설치나 추가 안전장치 상담도 함께 진행해드립니다.
현장을 직접 확인한 뒤 가장 안전하고 튼튼하게 사용할 수 있는 방향으로 안내드리고 있어 많은 분들이 믿고 찾아주고 계십니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 보통 고객님이 보내주시는 사진이나 설명을 통해 먼저 대략적으로 안내해드리고 있습니다.
문 상태나 설치 환경에 따라 비용이 조금씩 달라질 수 있어서, 가능하면 현장 사진을 함께 보내주시면 더 정확하게 안내드릴 수 있어요.
방문 후에는 실제 상황을 다시 확인하고, 추가 비용이 생길 부분이 있으면 작업 전에 먼저 설명드리고 고객님이 동의하셔야 진행합니다.
불필요한 비용을 억지로 붙이지 않으니 편하게 문의 주시면 됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 작업은 도어락 신규 설치, 고장으로 인한 교체, 그리고 문 안 열림·잠김 문제 해결입니다.
신규 설치나 교체는 보통 20~30분 정도면 마무리되고, 고장 수리는 상황에 따라 다르지만 대부분 10~20분 안에 해결되는 편입니다.
문이나 도어락 상태가 많이 안 좋은 경우에는 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만, 최대한 빠르게 처리해드리면서도 마무리는 깔끔하게 챙기고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 후 문제가 생기면 언제든지 연락 주시면 바로 확인해드립니다.
설치나 수리 과정에서 생긴 문제라면 무상으로 A/S 진행해드리고, 제품 자체 불량일 경우에는 제조사 규정에 따라 교환 또는 처리를 도와드립니다.
고객님께서 불편함 없이 사용하실 수 있도록 일정 조정도 최대한 빠르게 맞춰드리고 있어요.
단순한 사용 방법 문의나 비밀번호 재설정 같은 부분도 편하게 말씀해주시면 바로 안내해드립니다
