유선상 상담을 통해 고객님 댁에 맞는 견적 상담이 진행되며, 사전 현장 확인을 위해 일정 및 시간 예약이 이루어집니다. 현장 확인 후 추가적으로 진행되야 하는 부분을 체크하여 고객님과 상의하여 진행 여부를 확정합니다. 추후 청소 진행 2일 전 해피콜을 통한 고객님과의 시간을 재확인 한 뒤에 청소가 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
이사 입주 청소, 거주 청소, 상가 화장실, 계단 청소, 각종 특수 청소의 서비스를 제공 중 입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
청소의 경우, 방과 화장실 갯수에 따른 최저 진행 비용이 있고, 집 내부 상태나 타입에 따라 상이하기에 자세한 견적은 상담 과정에서 정확하게 안내 해드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일반적으로 한 20~30평대 기준 당 4~8시간의 시간이 소요 되지만. 집 내부 사정에 따라 시간은 약간 빨라질 수도 늦어질 수도 있습니다. 청소 시작하기 전에 현장에서 더욱 자세한 시간을 안내 받으실 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 사정으로 취소되는 경우 아래와 같은 기준으로 환불이 가능합니다.
7일전 취소 > 예약금 환불
3일전 취소 > 10% 취소 수수료 발생
1일전 취소 > 20% 취소 수수료 발생
당일 취소 > 25% 취소 수수료 발생, 환불 불가
청소 후 당일 고객님과 함께 검수를 원칙으로 합니다. 검수 요청 후 5일 이내로 불만족스러운 부분이 있다면 A/S를 요청해주셔야 확인 후 처리가 가능합니다.
