❗"정확한 진단부터 맞춤 솔루션까지, 안심을 약속드립니다."❗
- 비대면 사진/영상 상담 : 현장 사진을 보내주시면 대략적인 견적을 안내해 드립니다.
- 무료 현장 방문 : 정확한 비용 산출이 필요한 경우, 현장을 방문하여 꼼꼼히 체크합니다.
- 맞춤 작업 플랜 수립 : 폐기물 양, 소독 필요 여부 등 고객님의 요구사항을 반영한 최종 견적을 확정합니다.
- 일정 확정 및 예약 : 고객님께서 편하신 시간에 맞춰 상담 및 작업을 확정합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
❗"보통의 청소 업체가 해결하기 힘든 '특수 청소'를 전문으로 합니다."❗
- 유품 정리 : 고인의 마지막 가시는 길을 예우를 다해 정리하며, 소중한 물품은 따로 선별해 드립니다.
- 쓰레기집/거주 청소 : 방치된 폐기물 처리부터 보이지 않는 곳의 오염 제거, 탈취까지 완벽하게 복구합니다.
- 고독사 및 특수현장 : 고객 요청시 전문장비와 약품을 사용하여 악취제거 및 완벽한 방역/소독을 진행합니다.
- 폐기물 처리 : 대형 가구부터 생활 쓰레기까지 법적 절차에 맞춰 안전하게 처리합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
❗"투명하고 합리적인 기준으로 '정직한 견적'을 제시합니다." ❗
견적은 크게 세 가지 요소를 기준으로 결정됩니다.
- 폐기물의 양 : 처리해야 할 쓰레기나 유품의 톤(ton)수 및 종류
- 현장 오염도 : 단순 청소인지, 전문 소독 및 탈취 공정이 필요 한지에 따른 작업 강도
- 작업 환경 : 엘리베이터 및 사다리차 사용 여부, 평수 등에 따른 인력 배치 현장을 직접 확인한 후 산출됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
❗"방치된 24평 아파트 쓰레기집 복구 및 소독 작업을 완료했습니다."❗
- 작업 내용 : 5톤 분량의 방치된 폐기물 수거 + 찌든 때 제거 + 전문 탈취 및 방역
- 소요 시간 : 오전 8시 시작 ~ 오후 6시 종료 (총 10시간 소요)
- 결과 : 단순히 쓰레기를 치우는 것에 그치지 않고, 바로 일상생활이 가능할 정도의 쾌적한 환경으로 복구하여 고객님의 만족도가 매우 높았던 사례입니다.
현장 상황에 따라 다르긴 하나 당일 작업 완료를 원칙으로 합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
❗"끝까지 책임지는 코스모스의 약속입니다."❗
- A/S : 작업 완료 후 현장을 확인하셨을 때 미흡한 부분이 있다면,
현장에서 즉시 수정하거나 일정 조율 후 100% 무상으로 A/S를 진행해 드립니다.
- 환불 : 업체의 과실로 인해 계약된 서비스가 이행되지 않았거나처리가 불가능한 중대한 문제가 발생할 경우협의를 통해 해당 부분에 대한 부분 환불 또는 전액 환불을 원칙에 따라 신속히 진행해 드립니다.
