먼저 유선 상담을 통해 고객님의 니즈를 파악하고 이에 맞는 견적을 안내해 드립니다. 상담 내용이 마음에 드실 경우 예약 후 방문해 주시면, 사전에 안내드린 견적을 기준으로 가입 절차를 진행하고 서비스를 제공해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
SK텔레콤, SK브로드밴드, SK매직 상품 가입을 전문으로 상담해 드리며, 고객님의 이용 패턴에 맞춰 다양한 SK 혜택과 합리적인 요금을 안내해 드립니다. 이를 통해 최적의 맞춤 서비스를 제안해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
- 인터넷 서비스는 고객님께서 선택하신 속도와 IPTV 요금제를 기준으로 견적이 산정됩니다.
- 휴대폰의 경우 원하시는 기종과 요금제를 반영하여 고객 이용 패턴에 맞춘 맞춤형 견적을 안내해 드립니다.
- 정수기 렌탈은 원하시는 상품 선택 후 약정 기간과 관리 방식(방문형/셀프형)을 정하셨을 때 상품 추천 및 설계가 가능합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
- 인터넷 가입은 방문 후 서류 작성 및 상담을 포함하여 약 20분 정도 소요되며 설치 일정의 경우 원하시는 날짜, 시간 말씀해주시면 최대한 고객님 스케줄에 맞춰 설치해 드리고 있습니다.
- 휴대폰 개통은 기본 절차 기준 약 10분 내로 가능하며, 추가 상담 및 데이터 이전 작업을 포함할 경우 평균 1시간 정도 소요됩니다. 단, 데이터 용량이 100GB 이상일 경우 최대 2시간 이상 소요될 수 있습니다.
- 정수기 렌탈 상담은 방문 또는 유선으로 진행되며, 약 20~30분 정도 소요됩니다. 설치는 고객님 일정에 맞춰 진행 가능합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[인터넷·IPTV 환불 및 해지 규정 안내]
약정 기간 내 해지 시 남은 기간 및 적용된 할인·프로모션에 따라 위약금이 발생합니다. 특히 가입 후 1년 이내 해지 시, 현금 사은품은 일부 또는 전액 반환하셔야 합니다. 정확한 금액은 해지 시점의 SK브로드밴드 정책에 따라 안내됩니다.
[휴대폰 개통 안내]
휴대폰은 단순 변심에 의한 개통 취소 및 환불이 불가합니다. 단, 기기 결함 시 서비스센터 진단서 제출 후 14일 이내에 한해 개통 취소 또는 기기 변경이 가능합니다.
[정수기 렌탈 안내]
정수기 렌탈은 약정 기간 내 해지 시 위약금 또는 철거비가 발생할 수 있으며, 약정 및 제품에 따라 조건이 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 상담 시 안내드립니다.
[A/S 안내]
SK브로드밴드 (인터넷·IPTV) 106번
SKT 덕정본점 (휴대폰 개통 하신 분) 상담사 번호로 연락주세요.
SK매직 (정수기) 1600-1661
각 브랜드 고객센터를 통해 접수 가능합니다.
