상담 및 예약: 전화나 채팅을 통해 아이의 견종, 몸무게, 털 상태(엉킴 유무)를 확인하고 일정을 잡습니다.
방문 및 픽업: 예약 시간에 맞춰 매장 방문 혹은 전용 차량(레이 밴)으로 안전하게 픽업합니다.
현장 컨디션 체크: 목욕 전 아이의 피부 상태와 털 엉킴 정도를 세밀하게 확인하고 최종 비용을 안내드립니다.
서비스 진행: 1:1 맞춤형 목욕 및 위생 케어를 진행합니다.
안내 및 결제: 완료 후 뽀송해진 아이의 모습과 함께 서비스 종료를 알리고 결제를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
집에서 씻기기 힘든 대형견 목욕 및 관리를 전문으로 합니다.
전문 장비: 대형견 전용 하이드로바스로 속털까지 시원하게 세정하고, 강력 블로어로 완벽하게 말려드립니다.
올인원 케어: 목욕만 하는 게 아니라 발톱 관리, 귀 세정, 항문낭 관리, 발바닥 위생 미용까지 추가금 없이 기본으로 포함됩니다.
1:1 맞춤 관리: 하루 단 2팀만 예약받아 아이가 스트레스받지 않도록 정성껏 케어합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
무게(kg)당 7,000원"**의 정직한 무게별 정찰제를 시행합니다.
기본 요금: 아이의 실제 몸무게에 따라 요금이 산정되어 투명합니다.
추가 요금: 털 엉킴이 심하거나 모량이 아주 많은 경우, 수공비가 발생할 수 있습니다. 픽업 서비스 이용 시 거리에 따른 비용이 추가될 수 있습니다. (모든 추가 비용은 서비스 시작 전 미리 안내드립니다.)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
소요 시간: 대형견 기준 보통 2시간에서 3시간 정도 소요됩니다.
털 엉킴을 풀고 하이드로바스 세정, 그리고 꼼꼼한 드라이 과정까지 아이의 컨디션을 살피며 정성을 다해 진행하기 때문에 충분한 시간을 두고 작업합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
취소 및 변경 안내
이용 3일 전까지: 취소 시 100% 환불 및 일정 변경 가능
이용 2일 전까지: 취소 시 총 서비스 금액의 50% 환불
이용 1일 전 ~ 당일 취소/노쇼: 환불 불가 (예약금 소멸)
2. 예약 시간 지연
예약 시간보다 20분 이상 늦으실 경우, 다음 예약 아이를 위해 서비스가 자동으로 취소될 수 있으며 이 경우 당일 취소로 간주하여 환불이 어렵습니다.
3. 현장 취소 (서비스 불가 판정)
아이의 입질이 너무 심하거나 공격성이 강해 정상적인 서비스 진행이 불가능하다고 판단될 경우 현장에서 중단될 수 있습니다.
이 경우 진행된 단계까지의 비용 혹은 기본 수공비가 청구될 수 있습니다.
