1. 문의 / 사전폼 제출
숨고 문의나 사이트 폼으로 현재 서비스 상태·희망 범위를 알려주세요.
2. 무료 10~15분 진단(온라인)
짧은 통화로 핵심 문제를 빠르게 정리하고, 어떤 패키지가 적합한지 추천드립니다.
3. 제안서·견적서 발송
진단 결과에 따라 작업 범위, 일정, 수정 횟수, 산출물, 총 비용을 명확히 적은 제안서를 드립니다.
4. 계약 및 결제
제안서에 동의하시면 숨고 결제(권장) 또는 계좌이체 등으로 진행합니다. (일반적으로 계약 시 50% 선지급, 잔금은 납품 전/후)
5. 킥오프 미팅 / 자료 수령
키워드·레퍼런스·기존 자료·접속정보 등을 공유받고, 세부 일정·소통 채널을 확정합니다.
6. 작업 진행 → 중간 공유 → 피드백 반영
약속된 마일스톤에 따라 와이어프레임 / UI 시안 / 프로토타입 등을 전달하고 피드백을 반영합니다.
7. 최종 납품 및 잔금 정산
최종 파일(피그마, 프로토타입 링크, 개발 전달자료 등) 전달 후 잔금 정산.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
주요 제공 서비스(전문화 분야)
- 감정 기반 UX 리서치 & 전략 : 사용자 인터뷰·페르소나·사용자 여정 지도 → 문제의 ‘감정적 원인’까지 분석
- IA(정보구조) · 사용자 흐름(Flow) 설계 : 서비스 뼈대 설계, 사용자 흐름 최적화
- 와이어프레임(로우/미드) : 핵심 화면의 논리적 설계(개발 전 필수 산출물)
- UI(하이파이) 디자인 & 인터랙션 제안 : 브랜드 톤 반영, 프로토타입 제공
- UX 감사(리뷰) & 개선안 보고서 : 현 서비스 분석 → 문제 목록 + 우선개선안 제공
- 리테이너(월 유지보수) : 정기 UX 개선, 신규 화면 설계, 빠른 대응
- (부가서비스) : UX 글쓰기/마이크로카피, 온보딩 설계, 내부 워크숍(팀 교육)
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 범위 · 난이도 · 산출물 · 일정을 기준으로 산정합니다. 일반적인 기준은 아래와 같습니다.
기본 산정 요소
작업 범위 : 진단형(리뷰)인지, 설계(IA+와이어)인지, 풀패키지(UI 포함)인지
화면 수/기능 수 : 설계해야 할 화면(또는 핵심 플로우)의 양
리서치 필요성 : 사용자 인터뷰·설문·사용성 테스트 포함 여부
수정 횟수 : 기본 포함 수정 라운드 수(초과 시 별도 과금)
납기·우선순위 : 빠른 일정(긴급 작업)은 추가 비용 발생 가능
리테이너 여부 : 월 단위 고정 계약은 시간·우선순위를 반영한 정액제
가격대(참고)
UX 리뷰·컨설팅: 8만 ~ 12만 원
IA/Flow + 와이어프레임(5~10화면): 30만 ~ 60만 원
UI/UX 풀 패키지(앱/웹 전체): 120만 ~ 350만 원 이상 (화면수·리서치 유무에 따라 상이)
리테이너(월): 120만 ~ 280만 원 (업무 범위·시간에 따라 조정)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근에 완료한 서비스는 와일드 큐리어시티라는 친환경 소셜 플랫폼으로 4개월 간에 걸쳐, 아이디어 단계에서 제품 프로토타입과 개발까지 완성하였습니다. 포트폴리오를 참고해주시면 감사하겠습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S(수정/유지보수)
기본 무료 수정: 패키지별로 기본 포함 수정 라운드를 제공합니다(스탠다드 1회, 디럭스 2회, 프리미엄 2회 등 — 제안서 명시).
납품 후 소규모 버그/오타 수정: 납품일로부터 14일 이내는 범위 내 무료 지원(단, 범위 외 작업은 별도 견적).
리테이너 고객: 약정된 시간·우선순위에 따라 월 단위 유지보수를 제공합니다. 긴급 수정은 우선순위로 처리(약정에 따름).
환불 규정
계약 전 취소: 결제 전 통보 시 전액 환불.
계약 후(선지급 후) 취소: 작업 개시 전 취소는 선지급금 전액 환불(단, 플랫폼 수수료 제외 및 실제 행정비용 발생 시 일부 공제 가능).
작업 개시 후 취소: 이미 수행한 작업시간·산출물 가치에 따라 부분 환불 또는 상호 합의된 정산으로 처리합니다(예: 작업의 40% 완료 시 잔여금의 일부 환불 불가).
코칭 세션(1:1): 세션 예약 24시간 전 취소 시 전액 환불/일정 변경 가능. 24시간 이내 취소 시 환불 불가
