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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
견적은 전화나 메시지로 단정 짓지 않고, 현장 상태를 직접 확인한 후 작업 난이도와 소요 시간, 사용 장비 및 작업 범위에 따라 합리적으로 산정합니다. 막힘 위치, 배관 구조, 오염 정도에 따라 작업 방법이 달라지기 때문에 현장 점검 후 정확한 비용을 안내드리며, 고객님 동의 없이 추가 작업이나 비용이 발생하지 않습니다. 또한 단순 막힘인지, 고압세척이 필요한 상태인지 등 작업 방법별로 비용 차이를 설명드린 뒤 가장 효율적인 방법으로 진행해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
하수구 및 배관 막힘 해결을 중심으로 동절기 해빙 작업, 보일러 배관 누수 점검까지 생활 배관 전반을 전문적으로 처리합니다. ✔ 싱크대 / 세면대 / 변기 / 욕실 하수구 막힘 제거 ✔ 배관 역류, 악취 원인 진단 및 제거 ✔ 슬러지·기름때 제거 및 고압세척 작업 ✔ 동파된 수도·배관 해빙 작업 ✔ 보일러 배관 누수 의심 시 기본 점검 및 탐지 증상만 보고 무작정 공사하지 않고 현장 진단 후 꼭 필요한 작업만 안내드리며, 재발 가능성을 줄이는 방향으로 작업합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 문의 단계에서 단정 짓지 않고, 현장 상태를 직접 확인한 후 작업 난이도, 소요 시간, 사용 장비와 작업 범위를 기준으로 산정합니다. 막힘 위치, 배관 구조, 오염 정도, 동파 여부 등에 따라 작업 방법이 달라질 수 있기 때문에 현장 점검 후 정확한 비용을 안내드립니다. 작업 전 반드시 비용과 작업 내용을 설명드리고 고객님 동의 후에만 진행하며, 사전 안내 없이 추가 비용이 발생하는 일은 없습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행한 작업은 가정 및 상가의 하수구·배관 막힘 해결과 동절기 해빙 작업, 보일러 배관 누수 점검입니다. ✔ 싱크대·세면대 막힘 → 30분 ~ 1시간 내외 ✔ 변기 막힘 및 역류 → 30분 ~ 1시간 ✔ 욕실 하수구 심한 막힘 → 1시간 ~ 2시간 ✔ 배관 고압세척 작업 → 1시간 ~ 3시간 ✔ 동파 배관 해빙 작업 → 30분 ~ 1시간 30분 ✔ 보일러 배관 누수 기본 점검 → 약 1시간 내외 현장 상태와 배관 구조에 따라 작업 시간은 달라질 수 있으며, 항상 안전하고 재발 가능성을 줄이는 방향으로 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 후 동일 증상이 재발할 경우, 작업 범위 내 문제라면 일정 기간 내 무상 재방문 점검을 원칙으로 합니다. 다만, 배관 노후·구조 문제 등으로 인해 기존 작업과 무관한 새로운 문제가 발생한 경우에는 상태 확인 후 별도 안내를 드리고 있습니다. 서비스 특성상 현장 작업이 완료된 이후에는 단순 변심에 의한 환불은 어려우며, 작업 내용과 다르게 진행되었거나 정상적인 사용이 불가능한 경우에는 상황 확인 후 합리적인 조치를 안내드립니다. 모든 AS 및 재방문은 고객님과 충분한 소통을 통해 책임감 있게 처리하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.