고객님의 요청 범위(단순 출력/설계 포함/후처리 포함)에 따라 절차는 달라질 수 있습니다. 기본적으로 당사 출력 의뢰서(요청서) 양식을 전달드리며, 유선상으로 작성해주신 내용과 자료를 바탕으로 사전 미팅 후 진행합니다.
3D 파일(STP/STL/OBJ 등)이 있는 경우: 파일·수량·소재·정밀도·후처리·납기 요구사항을 확인 → 출력 방식(FDM/SLA/PBF) 및 공정 조건을 반영해 견적서 발송 → 제작 확정 후 출력 시작 → 진행 중 이슈 및 수정사항을 수시로 공유/협의 → 출력 완료 후 요청 시 후처리·후가공·도색 진행 → 검수 후 포장/출고 → 결제 확인 후 거래명세서 발송.
3D 파일이 없는 경우(2D 도면/사진/실사품/역설계): 자료 접수 후 제작 방향 협의 → 3D 모델링 진행(필요 시 DFAM 반영으로 형상 일부 조정) → 견적서 발송 → 제작 확정 후 출력 및 후처리, 출고까지는 동일하게 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
FDM(필라멘트), SLA(레진), PBF(금속) 3D 프린터를 기반으로 출력 대행 서비스를 전문적으로 제공합니다. 단순 출력에 그치지 않고, 용도와 요구 품질에 맞춰 공정 선택(FDM/SLA/PBF), 소재 제안, 적층 방향·서포트 전략, 공차 및 변형 리스크 검토까지 포함해 제작을 진행합니다.
추가 요청 시 3D 모델링/역설계(2D 도면·사진·실사품 기반), DFAM(적층제조 최적화) 설계 보완, 시제품 개발 및 설계 변경, 소량 양산 대응도 가능합니다. 출력 후에는 서포트 제거, 표면처리(샌딩·폴리싱 등), 후가공(탭·인서트·가공), 조립, 도색/코팅, 열처리(금속), 검사·검수 등 목적에 맞는 후처리 공정까지 원스톱으로 지원합니다.
필요 시 개발 일정에 맞춘 샘플→피드백→개선→최종 납품 프로세스로 진행하여, 실제 사용 가능한 결과물을 제공하는 것을 목표로 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
당사의 표준 견적 산정 프로세스를 바탕으로 견적을 산정합니다. 기본 출력비는 공정(FDM/SLA/PBF), 소재, 출력물 부피·무게, 예상 출력시간, 적층 난이도(서포트량/형상 복잡도), 수량 등을 종합해 계산됩니다. 또한 정밀도 요구(공차), 표면 품질 수준, 납기(긴급 여부)에 따라 조건이 달라질 수 있습니다.
추가 요청이 있는 경우에는 별도 비용이 반영될 수 있습니다. 예) 3D 모델링/역설계, DFAM 설계 보완, 후처리(서포트 제거·샌딩·폴리싱), 후가공(CNC/탭/인서트), 도색·코팅, 열처리(금속), 검사·검수 및 조립/포장 등.
견적 정확도를 높이기 위해 가능하다면 3D 파일(STP/STL 등) 또는 도면, 사용 목적(시제품/지그/실사용 부품), 요구 품질(정밀도/표면), 수량 및 희망 납기를 함께 전달해주시면 보다 빠르고 정확하게 안내드릴 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
테라웍스 3D프린팅은 고객 요청에 따라 개별 제작되는 주문제작(맞춤제작) 서비스입니다.
제작 착수 전(도면/사양 최종 승인 전)에는 취소·변경이 가능하나, 제작이 시작된 이후에는 단순변심에 의한 취소·환불이 제한될 수 있습니다.
당사 귀책(출력 실패·파손·누락, 합의된 치수/수량/소재와 상이, 포장/운송 중 파손) 발생 시 무상 재제작 또는 보완을 우선하며, 재제작이 불가하거나 동일 이슈가 반복될 경우 환불(또는 진행 단계에 따른 부분 환불)로 처리합니다.
접수는 수령 후 7일 이내 권장하며, 제품·문제부·포장 사진을 함께 제출해 주세요.
적층 특성(레이어 라인, 서포트 흔적, 미세 수축/뒤틀림) 또는 고객 파일/요구사항 오류, 사전 합의된 공차·표면 기준 범위 내 편차는 하자에서 제외될 수 있습니다.
당사 귀책 시 재출고 비용은 당사가 부담합니다.
제작 진행 중 고객 사양 변경 요청 시 추가 비용 및 납기 조정이 발생할 수 있습니다.
