전화 상담 및 가진단: 누수 증상(천장 젖음, 계량기 돌아감 등)을 듣고 예상되는 원인을 1차 상담합니다. (상황 확인을 위한 사진을 보내주시면 더 정확합니다.)
현장 방문 및 정밀 탐지: 최신 장비(청음식, 가스식 탐지기, 열화상 카메라 등)를 사용하여 정확한 누수 지점을 찾습니다.
공사 안내 및 견적 확정: 탐지 결과에 따라 필요한 공사 범위와 정확한 비용을 안내해 드립니다.
보수 공사 진행: 최소한의 굴착으로 빠르고 정확하게 문제를 해결합니다.
사후 검사 및 마감: 추가 누수가 없는지 재확인한 후 미장 및 타일 등 깔끔하게 마감합니다.
결제 및 A/S 안내: 대금 납부 후 공사 부위에 대한 책임 보증(A/S) 기간을 안내해 드리며 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
고수님의 장비 전문성과 해결 능력을 구체적으로 적을수록 선택받을 확률이 높아집니다.
[답변 예시]
"원인 모를 누수, 끝까지 찾아내어 해결해 드립니다."
전문 분야: 아파트·빌라·단독주택 천장 누수, 화장실(욕실) 방수 누수, 베란다 및 싱크대 하수구 누수 탐지 전문입니다.
보유 장비: 고성능 가스 탐지기, 정밀 청음 탐지기, 배관 내시경 카메라, 열화상 카메라 등 최신 전문 장비를 보유하고 있어 오진 없이 정확한 지점을 찾아냅니다.
강점:
최소 굴착: 불필요한 곳을 파헤치지 않고 누수 지점만 정확히 타격하여 공사 범위를 최소화합니다.
책임 시공: 공사 후 동일 부위에서 문제가 발생할 경우 철저한 사후 관리를 약속드립니다.
일상생활배상책임보험 서류 지원: 보험 처리가 필요하신 경우 증빙 서류(견적서, 소견서, 사진 등)를 꼼꼼히 챙겨드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 크게 **[기본 탐지비 + 수선 공사비 + 마감 비용]**으로 구성됩니다.
기본 탐지비: 현장 방문 후 전문 장비(가스식, 청음식 등)를 사용하여 누수 지점을 찾는 기본 비용입니다.
수선 공사비: 누수 원인(배관 교체, 방수 작업, 부속 교체 등)과 공사의 난이도에 따라 결정됩니다.
마감 비용: 굴착 부위의 미장, 타일 복구, 천장 도배 등 원상복구 범위에 따라 산정됩니다.
현장 상황에 따라 변동이 생길 수 있으므로, 정확한 견적은 현장 점검 후 상세히 안내해 드립니다. 불필요한 과잉 공사는 절대 권유하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
사례: 아파트 하층 천장 누수 해결 및 보험 처리
상황: 아파트 아래층 거실 천장에 물이 비쳐 긴급하게 의뢰받은 건이었습니다.
진행 내용: 정밀 탐지 결과, 안방 화장실 온수 배관의 미세 균열을 확인했습니다. 최소한의 타일 굴착으로 배관을 교체하고 방수 처리 및 타일 복구까지 완료했습니다.
소요 시간: 탐지부터 보수공사 및 마장 작업까지 총 3~5시간 정도 소요되었습니다.
특이사항: 고객님이 가입하신 '일상생활배상책임보험'으로 비용 처리를 받으실 수 있도록 기술 소견서와 사진 자료를 꼼꼼히 챙겨 드려 만족도가 높았습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
책임 보증: 시공한 부위에서 6개월내 동일한 원인으로 문제가 재발할 경우, 당연히 AS해드립니다.
탐지 실패 시: 누수 지점을 전혀 찾지 못하거나 오진으로 인한 불필요한 공사가 진행되었을 경우, 탐지 비용을 받지 않거나 협의 하에 전액 환불해 드립니다.
투명한 소통: 공사 전후 과정을 사진이나 동영상으로 기록하여 고객님께 공유해 드리며, 시공 하자에 대해서는 끝까지 책임지고 해결해 드리는 것을 원칙으로 합니다.
