상담 → 예약 → 현장 확인 → 서비스 진행 → 검수 → 결제 순으로 진행됩니다.
전화 또는 문자로 상담 후 일정 예약을 도와드리며, 작업 당일 현장 상태 확인 후 안내드린 범위에 맞게 꼼꼼하게 청소를 진행합니다.
청소 완료 후 고객님과 함께 최종 확인을 진행하며, 이상 없을 시 결제가 이루어집니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
빅마마클린은 원룸 및 오피스텔 입주/이사청소 전문 업체입니다.
탈거 가능한 부분은 최대한 분리하여 내부까지 꼼꼼하게 청소하며,
주방, 화장실, 창틀, 베란다, 수납장 등 집안 전체를 디테일하게 관리합니다.
또한 독일산 친환경 중성세제를 사용하여 청소 후 바로 입주가 가능하도록 안전하게 진행합니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적으로 평수(타입)와 오염도에 따라 견적이 산정됩니다.
다만 아래와 같은 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
심한 오염 (곰팡이, 니코틴, 반려동물 오염 등)
보양재 제거 작업
붙박이장, 가전 내부 청소
베란다 추가 (2개 초과)
엘리베이터 없는 3층 이상
인테리어 분진, 도배 풀 제거 등
정확한 금액은 상담 시 상세 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
원룸 및 오피스텔 입주청소가 가장 많은 비중을 차지하며,
평균적으로 3~6시간 정도 소요됩니다. (오염도 및 구조에 따라 변동)
특히 주방 후드, 화장실 물때, 창틀 분진 등 생활 오염이 심한 공간을 집중적으로 케어하여
입주 즉시 생활 가능한 상태로 만들어드리는 것이 특징입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
청소 완료 후 즉시 검수를 진행하며,
미흡한 부분이 있을 경우 당일 또는 협의된 일정 내 A/S를 진행해드립니다.
단순 변심에 의한 환불은 어려우며,
작업 범위를 벗어난 부분이나 고객 과실로 인한 오염은 A/S 대상에서 제외됩니다.
