1단계 [문의·상담] 숨고 채팅이나 카카오톡으로 가게 이름과 업종을 알려주세요. 무료로 사전 상담을 진행합니다.
2단계 [견적 확정] 서비스 범위(리뷰 분석 단품 / 경쟁사 비교 )를 함께 정하고 최종 금액을 확인합니다.
3단계 [결제] 숨고 안전결제로 진행합니다. 결제 완료 후 다음날부터 즉시 작업을 시작합니다.
4단계 [분석 진행] 가게 네이버 리뷰 전수 수집 → AI 분석 → 경쟁 가게 비교 → 실행방안 도출 순서로 진행하며 보통 3~5일 소요됩니다.
5단계 [결과 전달] 완성된 리포트(PDF)와 실행 카드, 맞춤 답글 예시문을 카카오톡으로 전달드립니다.
6단계 [사후 관리] 결과물 전달 후 궁금하신 점은 추가 질문 주시면 성심껏 답변드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
소상공인 매장의 네이버 리뷰를 AI로 분석해 매출이 실제로 오르는 실행방안을 제공하는 서비스입니다.
[리뷰 분석 리포트]
1년치 리뷰 전수를 수집·분류하고 긍정 키워드 Top5, 부정 리뷰 원인, 월별 트렌드를 분석합니다. 결과는 PDF 리포트(8장)와 "꼭 고칠 것 3가지" 실행 카드로 드립니다.
[경쟁 가게 비교 분석]
인근 경쟁 매장 리뷰와 나란히 비교해 우리 가게만의 차별화 포인트와 공략 가능한 약점을 찾아드립니다.
[리뷰별 맞춤 답글 컨설팅]
긍정·부정·일반 리뷰 유형별로 어떻게 답글을 써야 단골이 늘고 신규 고객이 유입되는지 전략과 예시문을 제공합니다.
치킨·식당·카페·미용실·네일샵 등 네이버 리뷰가 있는 모든 소상공인 업종에 적용 가능합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 범위와 리뷰 건수에 따라 아래 기준으로 산정됩니다.
[단품 서비스]
· 리뷰 분석 + 리포트 (1년치 기준) : 30만원
· 경쟁 가게 비교 분석 추가 : 서비스
먼저 채팅으로 가게 이름과 업종을 알려주시면 맞춤 견적을 무료로 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[대표 사례 — 부산 연산동 치킨 전문점]
네이버 리뷰 150건(5년치) 전수 분석 및 인근 경쟁 매장(리뷰 750건) 비교 분석을 진행했습니다.
· 분석 결과 : 긍정 키워드 Top5 도출, 부정 리뷰 4개 유형 분류, 6대 매출 증대 실행방안 도출
· 주요 발견 : 2024년 리뷰 75% 급감 원인 확인 및 회복 방안 제시, 치밥 세트 공식화로 객단가 +2,000~3,000원 상승 예측
· 결과물 : 분석 리포트 PPT 10장 + 경쟁 비교 분석 PPT 10장
· 소요 기간 : 리뷰 수집~최종 리포트 전달까지 3일
실제 데이터 기반의 분석 결과물을 포트폴리오에서 확인하실 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[A/S 정책]
· 리포트 전달 후 7일 이내 내용에 오류가 있거나 누락된 항목이 있을 경우 무상으로 수정해드립니다.
· 분석 방향이나 실행방안에 추가 질문이 있으시면 카카오톡으로 문의 주시면 성심껏 답변드립니다.
[환불 규정]
· 작업 시작 전(결제 후 24시간 이내) : 100% 환불 가능
· 작업 진행 중(분석 착수 후) : 진행률에 따라 부분 환불
· 결과물 전달 완료 후 : 환불 불가 (숨고 기본 환불 정책 적용)
· 결과물에 심각한 오류가 있을 경우 재작업 또는 전액 환불로 처리합니다.
고객 만족이 최우선입니다. 문제가 생기면 먼저 채팅으로 말씀해 주세요 😊
