서비스 진행 전 고객님과 충분한 상담을 통해 제품 상태와 증상을 꼼꼼하게 확인합니다. 이후 방문 점검을 통해 정확한 원인을 진단하고, 필요한 작업 내용과 예상 비용을 투명하게 안내해 드립니다. 고객님의 동의 후 작업을 진행하며, 작업 완료 후에는 결과 설명과 관리 방법까지 상세하게 안내하여 안심하고 서비스를 받으실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
에어픽스는 에어컨 냉방불량 진단 및 수리, 설치·이전설치, 실외기 청소, 냉매 점검 및 충전, 각종 에러코드 점검을 전문으로 하고 있습니다. 풍부한 현장 경험과 정확한 진단을 바탕으로 고객님께 가장 합리적인 해결 방법을 제공해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 제품 종류, 설치 환경, 고장 증상 및 작업 난이도를 종합적으로 고려하여 산정됩니다. 방문 점검을 통해 정확한 원인을 확인한 후 작업 내용과 비용을 투명하게 안내해 드리며, 고객님의 동의 후 서비스를 진행합니다. 불필요한 작업 없이 합리적인 비용으로 최상의 서비스를 제공하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 에어컨 냉방불량 진단 및 수리, 냉매 점검·충전, 실외기 청소, 설치·이전설치 서비스를 많이 진행하고 있습니다. 작업 시간은 서비스 종류와 현장 상황에 따라 다르지만, 일반적인 점검 및 수리는 약 30분~1시간, 냉매 충전은 30분 내외, 실외기 청소는 1시간 내외, 설치·이전설치는 2~4시간 정도 소요됩니다. 정확한 소요 시간은 현장 점검 후 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
에어픽스는 작업 완료 후에도 고객님이 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 A/S를 지원하고 있습니다. 작업 내용에 대한 문제 발생 시 신속하게 원인을 확인하고 책임감 있게 처리해 드립니다. 환불은 작업 진행 전에는 가능하며, 작업 완료 후에는 서비스 특성상 환불이 어려울 수 있습니다. 다만, 작업상의 과실이나 미흡한 부분이 확인될 경우 고객 만족을 위해 적극적으로 A/S 및 보완 서비스를 제공해 드립니다.
