클린듀오의 서비스 원칙
클린듀오는 단순히 막힌 곳만 뚫는 업체가 아닙니다.
배관이 왜 막혔는지, 어떤 문제가 발생했는지, 그리고 어떻게 해야 재발을 줄일 수 있는지까지 함께 확인합니다.
같은 싱크대막힘이라도 원인이 기름때인지, 음식물 찌꺼기인지, 공용 배관 문제인지에 따라 해결 방법은 달라집니다. 따라서 정확한 원인 진단 없이 진행되는 작업은 일시적인 해결에 그칠 수 있습니다.
클린듀오는 모든 작업을 다음과 같은 순서로 진행합니다.
상담 → 현장 점검 → 원인 진단 → 견적 안내 → 작업 진행 → 결과 확인 → 관리 안내
현장 상태를 먼저 확인한 후 원인과 작업 방법을 충분히 설명드리며, 고객님의 동의 후 작업을 진행합니다. 작업이 완료된 후에는 통수 상태를 확인하고, 재발 방지를 위한 관리 방법까지 안내해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
클린듀오가 제공하는 전문 서비스
클린듀오는 하수구막힘, 싱크대막힘, 변기막힘, 세면대막힘, 하수구역류, 싱크대역류 등 생활 속 다양한 배관 문제를 전문적으로 해결하는 배관 청소 전문 업체입니다.
단순히 막힌 곳만 뚫는 것이 아니라, 문제의 원인을 정확히 파악하고 그에 맞는 해결 방법을 제시합니다.
클린듀오는 배관기능사 자격을 보유한 전문 기술자가 직접 점검하고 작업하며, 작업 전 충분한 설명과 투명한 상담을 원칙으로 합니다.
정확한 원인 진단, 투명한 상담, 꼼꼼한 작업
클린듀오는 이 세 가지 원칙을 바탕으로 고객님의 불편을 빠르게 해결 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
클린듀오의 견적 원칙
배관 문제는 같은 증상이라도 원인과 작업 방법이 모두 다를 수 있습니다.
물은 안 내려가는데 단순 막힘인지, 배관 깊숙한 곳의 문제인지, 공용 배관 문제인지는 현장을 확인해야 정확히 알 수 있습니다.
클린듀오는 단순히 막힌 곳을 뚫는 데 그치지 않고, 문제의 원인을 정확히 파악하는 것을 가장 중요하게 생각합니다.
그래서 모든 견적은 다음 순서로 진행됩니다.
증상 확인 → 현장 점검 → 원인 진단 → 작업 방법 결정 → 견적 안내
현장 확인 없이 무리하게 작업을 권하거나 불필요한 추가 작업을 진행하지 않습니다.
배관기능사 자격을 보유한 기술자가 직접 상태를 점검하고, 작업이 필요한 이유와 진행 방법을 충분히 설명드린 후 고객님의 동의를 받아 작업을 진행합니다.
투명한 상담과 합리적인 견적
클린듀오는 고객님이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 정직한 원칙을 지켜가고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
클린듀오는 하수구막힘, 싱크대막힘, 변기막힘, 세면대막힘 등 다양한 배관 문제를 전문적으로 해결하고 있습니다. 가정집부터 상가, 오피스, 건물까지 현장 상황에 맞는 장비와 방법으로 작업을 진행합니다.
대표적으로 싱크대막힘과 변기막힘은 평균 30분~1시간 정도 소요되며, 하수구역류나 공용 배관 문제는 1~3시간 이상 걸릴 수 있습니다. 반복되는 막힘이나 역류의 경우 배관 내시경 점검과 관로탐지, 고압세척을 통해 원인을 정확히 확인하고 근본적인 해결을 진행합니다.
모든 작업은 원인 진단 후 진행되며, 작업 전 충분한 설명과 견적 안내를 통해 고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 돕고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
클린듀오는 작업 완료 후에도 고객님이 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 A/S 정책을 운영하고 있습니다.
배관 문제는 사용 환경과 배관 상태에 따라 재발 원인이 달라질 수 있어, 작업 후 동일 원인으로 문제가 재발한 경우 현장 확인 후 무상 A/S를 진행해드립니다.
A/S 기간은 작업 내용과 현장 상태에 따라 다르며, 일반적으로 3개월에서 6개월, 필요 시 최대 12개월까지 보증해드리고 있습니다.
다만 다음과 같은 경우에는 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
1. 작업 후 새로운 이물질이 유입된 경우
2. 고객 과실로 인해 발생한 막힘
3. 공용 배관 문제로 인한 재발
4. 배관 파손, 노후화 등 구조적 문제가 확인된 경우
작업 결과에 문제가 있거나 동일 원인으로 재발한 경우에는 재방문 점검 및 A/S를 우선 진행하여 고객 불편을 최소화하고 있습니다.
