먼저 전화나 채팅으로 누수 위치, 증상, 건물 형태, 아래층 피해 여부, 관리실 확인 내용 등을 상담합니다.
이후 현장 방문 시
계량기 확인, 수압 테스트, 배관 상태 점검을 통해 누수 가능 구간을 좁힌 뒤
청음식 탐지, 가스 탐지, 열화상 카메라 등 현장에 맞는 장비로 원인을 확인합니다.
탐지 결과를 고객님께 설명드리고, 필요한 경우 사진과 함께 수리 범위 및 견적을 안내한 뒤 동의 후 작업을 진행합니다. 작업 완료 후에는 재누수 여부를 다시 확인하고 마감 상태까지 점검합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
아파트, 빌라, 단독주택, 상가, 오피스텔의 누수탐지와 배관 누수 수리를 전문으로 합니다. 주요 서비스는 수도배관 누수, 온수배관 누수, 난방배관 누수, 욕실·화장실 누수, 천장 누수, 벽체·바닥 누수, 배수관 누수 원인 진단입니다.
현장 상황에 따라 청음 탐지, 가스식 탐지, 열화상 점검, 배관 내시경 등을 활용해 불필요한 철거를 줄이고 정확한 원인 파악을 우선합니다. 필요 시 보험 접수에 필요한 작업 사진, 소견 안내도 도와드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 현장 위치, 누수 원인, 탐지 난이도, 사용 장비, 작업 범위, 마감 복구 여부에 따라 달라집니다.
단순 탐지만 필요한 경우와 바닥·벽체 철거 후 배관 수리 및 타일/마감 복구가 필요한 경우 비용 차이가 있습니다.
기본적으로는 상담 후 예상 범위를 안내드리고, 현장 점검 후 정확한 금액을 확정합니다. 고객님이 동의하지 않은 추가 작업은 임의로 진행하지 않으며, 추가 비용이 필요한 경우 반드시 사전에 설명드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 아파트 아래층 천장 누수 민원이 들어온 현장에서 온수배관 누수를 탐지하고 수리한 사례가 있습니다. 계량기와 수압 상태를 확인한 뒤 청음 장비와 열화상 점검으로 누수 구간을 좁혔고, 바닥 일부를 최소 범위로 개방해 배관 수리 후 재누수 테스트까지 완료했습니다.
일반적인 탐지는 약 1~2시간, 간단한 배관 수리는 포함해 약 3~5시간 정도 소요되는 경우가 많습니다. 다만 누수 위치가 깊거나 마감 복구, 타일 작업, 건조 시간이 필요한 현장은 반나절 이상 또는 1~2일이 걸릴 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희가 수리한 동일 부위에서 동일 원인으로 문제가 재발한 경우에는 일정 기간 무상 A/S를 제공합니다.
A/S 가능 여부와 기간은 작업 내용, 자재, 현장 상태에 따라 견적서 또는 안내 내용에 명확히 설명드립니다.
단, 기존에 확인되지 않은 다른 배관의 추가 누수, 노후 배관 전체 문제, 고객 임의 시공, 외부 충격, 방수층 노후, 타 업체 작업으로 인한 문제는 무상 A/S 범위에서 제외될 수 있습니다.
탐지 결과가 현장 조건상 불명확하거나 작업 진행 전 취소되는 경우의 비용 및 환불 기준도 사전에 안내드리겠습니다.
