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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
더존티비는 고객님의 요청에 꼭 맞는 시공을 위해 아래와 같은 절차로 진행됩니다 😊 1️⃣ 문의 및 상담 전화나 문자, 숨고 등을 통해 문의주시면 시공 가능 여부 확인, TV 크기 등을 토대로 상담을 도와드립니다. 2️⃣ 사진 확인 현장 사진을 받아보고 구조를 미리 파악한 뒤, 무타공 설치 가능 여부와 적절한 시공 방법을 안내드립니다. 3️⃣ 일정 조율 및 예약 확정 고객님 일정에 맞춰 시공 날짜와 시간을 조율하고, 최종 견적을 안내드립니다. 4️⃣ 당일 시공 및 마무리 안내 예약일에 직접 방문해 꼼꼼하게 시공을 진행하며, 설치 후에는 A/S 및 관리 방법에 대해서도 친절하게 설명드리고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
더존티비는 단순한 TV 설치가 아닌, 공간을 더 가치 있게 만드는 시공 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다. ✔️ 무타공 벽걸이 TV 설치 아트월, 콘센트 단자함 등 기존 구조를 활용해 벽을 뚫지 않고 안전하게 설치합니다. 전세나 신축 아파트에 특히 적합합니다. ✔️ 타공 벽걸이 TV 설치 벽 상태를 정확히 파악하고, 안전하게 타공설치 해드리는 전통적인 설치 방식입니다. ✔️ 셋톱박스 및 기기 숨김 정리 셋톱박스, 공유기, 멀티탭 등 관련 기기들을 TV 뒤 공간에 정리하여 선이 보이지 않도록 마감합니다. ✔️ 전선/케이블 정리 전선이 늘어지지 않도록 깔끔한 정리와 함께 지저분한 선들을 꼼꼼하게 처리합니다. ✔️ LED 벽시계 집 분위기와 어울리는 LED 시계를 설치해 인테리어 완성도를 높여드립니다. 모든 작업은 대표가 직접 상담부터 시공까지 책임지고 진행하며, 고객님의 공간에 꼭 맞춘 맞춤형 솔루션을 제공해드립니다 😊
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
더존티비의 서비스 견적은 설치 환경과 요청하시는 옵션에 따라 맞춤 산정됩니다. 기본적으로는 다음 요소들을 기준으로 견적이 책정됩니다. 1️⃣ 무타공 설치 – 설치 환경(콘센트 위치) 과 무타공 브라켓(하단커버 추가 사용) 등 추가 공정이 필요여부 확인후 정확한 견적 2️⃣ 타공 설치 – TV 크기(인치)에 따라 사용되는 브라켓 과 작업 난이도(가별, 타일, 대리석) 등 에 달라질 수 있습니다. 3️⃣ 부가 옵션 - 사운드바/게임기 추가 설치 – 셋톱박스/공유기 숨김 정리 – LED 벽시계 설치 – 선매립 옵션 추가 여부에 따라 소폭 견적이 달라질 수 있습니다. 4️⃣ 현장 구조와 접근성 – 벽 상태, 콘센트 위치, 아트월 유무 등 구조에 따라 난이도와 소요 시간이 달라질 수 있어 사전 사진 확인 또는상담을 통해 정확하게 안내드리고 있습니다. 💬 숨고, 문자, 카톡 상담 시 정확한 사진을 함께 보내주시면 보다 빠르고 합리한 견적을 드릴 수 있어요!
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
더존티비가 완료한 서비스 중 가장 대표적인 시공은 무타공 벽걸이 TV 설치 + 셋톱박스 및 전선 숨김 정리입니다. 예를 들어, 65인치 TV 무타공 설치와 함께 셋톱박스, 공유기, 멀티탭까지 TV 뒤에 완전히 숨김 정리해드렸습니다. 전선 노출 없이 깔끔한 아트월 마감으로 고객 만족도가 매우 높았던 시공입니다. 🔧 총 소요 시간은 약 1시간 정도였으며, 현장 구조에 따라 ±20분 정도 차이가 날 수 있습니다. (※ 타공 설치의 경우 평균 40분~1시간 소요) 시공 후에는 수평, 흔들림, 브라켓 고정 상태, 선 정리 상태 등을 꼼꼼히 확인하고 A/S와 이후 이전 설치 시 유의사항까지 안내드리고 있습니다 😊
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
평생 a/s 정책을 진행중이며 고객 과실로 a/s 발생시 출장비가 발생할 수 있습니다