질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

1️⃣ 문의 접수 고객님께서 문의를 주시면, 간단한 상황 설명(냄새 위치, 증상 등)을 먼저 여쭤봅니다. 가능하다면 현장 사진도 함께 요청드립니다. 2️⃣ 기본 안내 및 최소 견적 고지 시공 전 예상 작업 방식과 최소 작업비용을 먼저 안내드립니다. 현장 상황에 따라 실제 비용은 달라질 수 있습니다. 3️⃣ 현장 방문 및 상태 진단 현장에 직접 방문하여 냄새 원인, 배관 구조, 습기 등 다양한 요소를 점검하고 정확한 작업 방식과 비용을 고객님과 상의합니다. 4️⃣ 시공 진행 고객님 동의 후, 전문 장비를 이용해 시공을 진행하며 필요 시 트랩 설치, 탈취 코팅, 방역 소독까지 진행합니다. 5️⃣ 시공 완료 후 확인 및 마무리 작업 후 고객님께 상태를 확인받고, 필요시 사후 관리 안내도 드립니다. 📌 시공 전 상담은 무료이며, 방문 후 시공이 불필요한 경우에는 기본 출장비만 발생할 수 있습니다.

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

에코몽키 홈케어는 냄새 제거 및 위생 시공 전문 업체로, 서울 관악구를 중심으로 하수구 냄새·화재 냄새·배관 문제·방역 소독까지 생활 속 불편한 냄새와 위생 문제를 해결해드립니다. 주요 서비스는 다음과 같습니다: 1️⃣ 하수구 냄새 제거 / 막힘 해결 – 욕실, 싱크대, 세면대 등에서 발생하는 악취와 역류 문제 해결 – 고압세척 + 냄새차단 트랩 설치 가능 2️⃣ 화재 후 냄새 제거 – 화재 잔류 냄새, 연기냄새 제거 – 오존 살균, 탈취 코팅 등 특수 공법 사용 3️⃣ 냄새차단 트랩 설치 – 냄새가 반복되는 배수구에 효과적인 트랩 시공 – 무턱 트랩, 자동트랩 등 다양한 방식 지원 4️⃣ 방역·살균 소독 – 매장, 가정, 사무실, 차량 등 실내 공간 살균 소독 – 식약처 인증 친환경 약품 사용 💡 모든 시공은 20년 경력의 전문가가 직접 진행하며, 서울 전지역 출장 / 카드결제 / 세금계산서 발행이 가능합니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

에코몽키 홈케어는 현장 상황에 따라 합리적인 맞춤 견적을 제공합니다. ✔️ 기본 견적은 사전에 안내해드리며, 현장에 따라 정확한 비용은 다음 요소에 따라 달라집니다: 1️⃣ 서비스 종류 하수구 냄새 제거 / 화재 냄새 제거 / 트랩 설치 / 방역 소독 등 서비스 항목에 따라 사용 장비와 인력, 작업 시간 등이 달라집니다. 2️⃣ 작업 환경 및 구조 시공 면적, 배관 깊이, 오염 정도, 트랩 유무 등 현장의 복잡도와 상태에 따라 비용 차이가 발생할 수 있습니다. 3️⃣ 추가 작업 여부 단순 세척 외에 트랩 시공, 오존살균, 탈취제 코팅, 방역 병행 시 부가비용이 발생할 수 있습니다. 📌 기본 최소 작업 비용은 상담 시 먼저 안내드리며, 현장 방문 후 고객님과 상의하여 불필요한 비용 없이 최적 견적을 제시해드립니다. 작업이 불필요한 경우라도 기본 출장비는 발생할 수 있습니다. 💬 사진이나 증상 설명만으로도 대략적인 견적 안내가 가능하니, 편하게 문의주세요!

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

1️⃣ 하수구 냄새 제거 / 막힘 해결 욕실, 싱크대, 세면대 등에서 발생하는 악취와 역류 문제 해결 고압세척 + 냄새차단 트랩 시공을 병행하여 근본적 원인까지 처리 🕒 소요 시간: 가정집 기준 약 1~1.5시간, 업소나 큰 공간은 2시간 이상 소요될 수 있습니다. 2️⃣ 화재 냄새 제거 시공 (오존 소독 포함) 화재 후 연기 및 그을음 냄새가 벽지, 바닥, 천장에 남아있는 경우 오존 발생기, 친환경 탈취제, 흡착 필터 등 장비를 활용한 탈취 소독 🕒 소요 시간: 평균 2~3시간 이상, 넓은 공간(상가·사무실)은 4시간 이상 소요될 수 있습니다. 📌 모든 작업은 현장 진단 후, 고객과 협의해 진행되며 필요 시 트랩 시공, 추가 방역, 사후관리 안내까지 포함해드리고 있습니다. 💡 고객 후기에서도 “작업 시간이 빠르면서도 꼼꼼하다”, “냄새가 바로 사라져서 깜짝 놀랐다”는 평가를 많이 받고 있습니다 😊

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

🔧 A/S(사후관리) 안내 ✅ 작업 후 동일 문제 재발 시, 30일 이내 동일한 증상 발생 시 무상 A/S를 원칙으로 하며, 현장 상황에 따라 추가 상담 후 재시공 여부를 결정합니다. ✅ 단, 다음과 같은 경우에는 A/S 제외 고객 부주의 또는 구조 변경 천재지변, 외부 공사, 하자보수 영향 등 악취/막힘 원인이 새롭게 발생한 경우 💰 환불 규정 ✅ 방문 전 취소 시: 비용 청구 없이 취소 가능 ✅ 방문 후 고객 사정으로 작업 미진행 시: 기본 출장비(3만원) 발생 작업 착수 후에는 작업 진행 정도에 따라 부분 환불 또는 환불 불가 📌 모든 작업은 사전 견적 동의 후 진행되며, 예상과 다른 문제가 발생할 경우 고객님과 충분히 상담 후 조치합니다.