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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
저희 라인웍스(Line Works)는 시공 전 정확한 진단과 상담을 가장 중요하게 생각합니다. 서비스는 아래 절차로 진행됩니다. 1. 고객 문의 접수 → 문제 부위 사진 또는 영상 전달 후 1차 상담 진행 2. 현장 확인 (필요 시 방문) → 자재 상태, 줄눈 폭, 오염 정도, 수분 여부 등을 꼼꼼히 체크 3. 시공 방법 안내 → 에폭시 / 세라믹 / 케라폭시 등 고객 상황에 맞는 자재 추천 → 예상 소요 시간 및 준비사항 설명 4. 견적 확정 및 일정 조율 → 시공 범위와 자재 확정 후 최종 견적 안내 → 고객님 가능한 날짜에 맞춰 일정 확정 5. 시공 진행 → 주변 보호 → 청소 → 줄눈 제거(필요 시) → 시공 → 마감 순으로 진행
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
라인웍스는 욕실·주방·현관·베란다 전문 줄눈 시공 서비스를 제공합니다. 욕실 바닥 / 욕실 벽면 줄눈 시공 샤워부스·세면대 주변 곰팡이 제거 및 보수 주방 싱크대 하부 타일 줄눈 보수 현관·베란다 타일 줄눈 시공 기존 줄눈 개선(변색·곰팡이 제거) 에폭시 / 케라폭시 / 세라믹 줄눈 시공 틈새 실리콘 보수 필요한 경우 타일 균열 보수, 곰팡이 방지 코팅까지 추가 서비스도 가능합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
줄눈 시공은 아래 항목을 기준으로 견적이 산정됩니다. 1. 시공 면적(평수 / 타일 개수) 2. 사용 자재 종류 일반 에폭시 고급 케라폭시 세라믹 줄눈 등 3. 작업 난이도 기존 줄눈 제거 여부 곰팡이·오염 심한 정도 습도·수분 등 환경 조건 4. 시공 부위 종류 욕실 / 현관 / 베란다 / 주방 등 5. 출장 거리 📌 예) 10평대 욕실 2곳 바닥만 → 재료 + 시공비 포함 18~25만 원대 (자재에 따라 변동) 케라폭시 사용 시 → 추가 비용 발생 최종 견적은 사진 확인 후 정확하게 안내해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희 라인웍스(Line Works)가 가장 많이 진행한 대표 시공은 **욕실 줄눈 시공(바닥·벽)**과 현관·베란다 줄눈 시공입니다. 타일 오염·곰팡이·변색 개선을 중심으로 한 시공이 가장 많은 비중을 차지합니다. ✔ 대표 시공 사례 & 평균 소요 시간 1) 욕실 바닥 줄눈 시공 (10평대 아파트 기준) 소요 시간: 약 1.5~2시간 주요 작업: 기존 오염 제거 → 청소 → 신줄눈 시공 → 마감 특징: 곰팡이·변색 개선 효과가 가장 빠르게 나타나고 만족도가 높습니다. 2) 욕실 전체(바닥 + 벽면) 줄눈 시공 소요 시간: 3~4시간 특징: 관리가 어려운 샤워부스·세면대·양변기 주변까지 깨끗하게 개선됩니다. 3) 현관·베란다 줄눈 시공 소요 시간: 1~2시간 특징: 외부 먼지·오염이 많은 부위라 시공 후 집 전체 분위기가 훨씬 깔끔해집니다. 4) 주방 싱크대 하부 타일 줄눈 보수 소요 시간: 30~60분 특징: 물기·기름때가 많은 곳이라 케라폭시나 내구성
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
라인웍스(Line Works)는 시공 후 최대 6개월 A/S를 제공합니다. (자재별 보증 기간 다를 수 있음) 🔹 A/S가 가능한 경우 시공 면이 뜨거나 갈라짐 시공 직후 변색 보수한 부분이 다시 벌어짐 자재 불량으로 인한 문제 → 무료 A/S 진행 🔹 A/S가 어려운 경우 고객 사용 중 생긴 강한 충격·스크래치 타일 자체의 파손 외부 요인(누수, 누전, 구조적 문제) 시공 후 관리 부주의로 생긴 곰팡이 🔹 환불 규정 시공 전 취소 → 100% 환불 시공 당일 취소 → 출장비만 발생 시공 완료 후에는 환불 불가, 대신 A/S로 최대한 만족도를 높여드립니다.