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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 숨고 채팅을 통해 수강생분의 연령, 현재 영어 수준, 수업 목적(회화 / 기초 영어 / 시험 대비 등), 희망 수업 방식(대면 / 비대면), 가능 일정 등을 간단히 확인합니다. 이후 상담 내용을 바탕으로 수업 방향과 진행 방식, 추천 횟수를 안내드리고, 일정 조율 후 수업 예약을 확정합니다. 수업은 선입금 완료 후 예약이 확정되는 방식으로 진행하고 있습니다. 시범 수업을 원하시는 경우에는 1회 수업 비용만 결제 후 진행 가능합니다. 첫 수업에서는 상담을 겸한 간단한 레벨테스트를 진행하며, 이를 통해 현재 실력과 부족한 부분, 학습 목표를 파악한 뒤 수강생분께 맞는 구체적인 커리큘럼을 설정합니다. 이후 정규 수업은 확정된 커리큘럼과 일정에 따라 진행하며, 수업 중에도 필요에 따라 방향을 유연하게 조정해드리고 있습니다. 영어를 오랜만에 다시 시작하시는 분이나 기초가 부족한 분들도 부담 없이 시작하실 수 있습니다 :-)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
아이부터 성인까지 다양한 연령대를 대상으로 영어 수업을 진행하고 있으며, 특히 영어 회화, 기초 영어, 시험 대비형 수업을 전문적으로 제공하고 있습니다. 단순히 문제를 푸는 수업보다는 수강생이 실제로 영어를 이해하고, 말하고, 표현할 수 있도록 돕는 방향의 수업을 지향합니다. 그래서 회화 수업에서는 말하기에 대한 부담을 낮추고 자연스럽게 영어를 사용할 수 있도록 돕고, 기초 영어 수업에서는 문장 구조, 표현, 듣기와 말하기의 기본기를 차근차근 잡아드립니다. 또한 필요한 경우 Reading / Writing / Listening 영역도 함께 보완하며, 오픽 등 목적형 수업 역시 수강생의 현재 수준과 목표에 맞춰 진행하고 있습니다. 저는 다양한 기관 출강, 영어 강의, 영어 뮤지컬 수업, 통역 경험 등을 바탕으로 각 수강생에게 맞는 방식으로 수업을 구성하는 데 강점이 있습니다. 단기 암기보다는 꾸준히 실력을 쌓고 실제로 활용할 수 있는 영어를 만드는 데 초점을 두고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
수업료는 기본적으로 수업 형태와 인원수를 기준으로 산정됩니다. 대면 수업과 비대면 수업은 동일한 금액으로 진행하고 있습니다. 다만 개인 레슨과 그룹 레슨은 수업 구성과 피드백 방식, 진행 밀도에 차이가 있기 때문에 금액 차이가 있습니다. 개인 레슨의 경우 수강생 한 분의 수준, 목표, 속도에 맞춰 보다 밀도 있게 맞춤형으로 진행되며, 그룹 레슨은 인원수와 수업 목적에 따라 커리큘럼과 수업료가 달라질 수 있습니다. 정확한 견적은 상담을 통해 수업 목적, 희망 횟수, 진행 방식, 인원수 등을 확인한 후 안내드리고 있습니다. 무조건 횟수를 늘리기보다, 수강생분께 적절한 방식으로 제안드리는 편입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로는 성인 영어 회화 수업, 기초 영어 수업, 청소년 영어 지도, 시험 대비 수업 등을 꾸준히 진행해왔습니다. 특히 회화 수업의 경우, 영어를 아예 오랜만에 시작하시는 분부터 취미로 회화를 배우고 싶은 분, 실생활에서 영어 자신감을 키우고 싶은 분들까지 다양한 목적의 수업을 진행해왔습니다. 회화 수업은 일반적으로 주 1~2회, 1회당 1시간~1시간 30분 정도를 권장드리고 있습니다. 처음에는 이 정도의 빈도로 진행하면서 학습 흐름을 만들고, 이후 수강생분의 상황과 목표에 따라 횟수나 시간을 조절하시는 방식을 추천드립니다. 수업 기간은 개인차가 있지만, 단기 수업보다는 몇 개월 이상 꾸준히 진행하며 실력을 쌓는 경우가 많은 편입니다. 실제로 오래 함께하는 수강생분들이 많은 편이라, 단순한 일회성 수업보다는 꾸준한 성장형 수업에 강점이 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
수업 일정 변경 및 환불은 서로의 시간을 존중하기 위해 아래 기준으로 안내드리고 있습니다. ▪️수업 당일 취소 및 노쇼의 경우 환불 및 보강이 어렵습니다. ▪️강사의 개인 사정으로 인해 수업 일정 변경이 필요한 경우에는 보강 수업으로 진행합니다. ▪️패키지 또는 횟수제 수업의 경우, 전체 수업의 절반 이상이 진행된 이후에는 환불이 어렵습니다. (예를 들어 8회 수업 중 4회 이상 수강하신 경우에는 환불이 불가합니다.) 수업 전 일정 조율이 필요한 경우에는 가능한 한 미리 말씀해주시면 서로 원활하게 조정할 수 있도록 도와드리고 있습니다. 보다 안정적인 수업 진행을 위해 사전 안내드린 규정을 기준으로 운영하고 있습니다.