1. 문의 접수
주소(동/아파트명), 제품 종류(도어락/비디오폰/출입통제), 증상(안 열림·잠김 오류·화면 불량 등)만 간단히 확인합니다.
2. 기초 진단
전화로 “고장 가능 원인”을 1차로 좁힙니다.
필요하면 사진 2~3장(문 전체, 제품 정면, 문틀/스트라이크)을 받아 현장 난이도를 판단합니다.
3. 호환성/환경 체크
비디오폰은 공동현관·경비실 연동 여부, 배선 방식, 설치 사이즈를 먼저 확인합니다.
도어락은 문 상태(처짐/걸림/닫힘), 타공 규격, 보강 필요 여부를 확인합니다.
4. 작업 범위 안내
“수리로 끝나는지 / 교체가 필요한지 / 문 수리가 같이 들어가는지”를 먼저 설명드립니다.
정품 기준, 작업 방식(보강·방청·배선 정리 포함 여부)도 이 단계에서 안내합니다.
5. 일정 확정
방문 시간 확정 후, 현장 도착 전에 연락드리고 출동합니다.
6.현장 최종 진단 후 진행
현장에서 다시 한번 원인을 확정하고, 고객님 동의 후 작업을 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 디지털 도어락
신규 설치, 교체, 잠긴문, 이전설치, 고장 진단·수리
2. 비디오폰·인터폰·월패드 연동
교체 설치, 화면 불량(백화/먹통) 대응
공동현관 로비폰·경비실 연동 호환성까지 확인하고 작업합니다.
3. 현관문 하드웨어 수리
도어클로저 교체/조정, 문 닫힘 불량 개선
잠금장치가 제 성능을 내도록 문 상태부터 바로잡습니다.
4. 출입통제 시스템
출입통제 리더기, EM락, 개폐장치 구성
현장 동선에 맞춰 출입 흐름이 끊기지 않게 세팅합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
채팅 또는 유선 상담으로 설치할 장소의현태 및 난이도를 판단 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
▶ 열쇠, 도어락 수리 및 설치 : 20분~40분
▶ 비디오폰/인터폰 : 40분~ 1시간 30분이내
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
제조사에 따라 A/S기간은 달라 지며,
일반적으로 1년입니다.
도어락 연구소는 품질좋은 제품으로
3년까지 보증 가능한 제품으로 정석 시공해 드립니다.
