유선상 상담 과정을 통해 고객님 댁에 맞춤 견적 상담이 진행되고 예약제로 이루어집니다. 추후 청소 진행 전 해피콜을 통해 고객님과의 시간을 재확인 한 뒤에 청소가 진행되게 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
📌 작업 범위
주방: 싱크대, 가스레인지, 후드, 수납장 전체
욕실: 수전 물때, 타일, 변기, 유리부스
거실/방: 바닥, 몰딩, 창틀, 먼지 제거
창틀 및 내부 유리 전체 청소
📌 서비스 특징
하루 한 집만 작업 (퀄리티 집중)
기본 고온스팀 살균 포함
친환경 세제 사용 (아이/반려동물 안심)
추가요금 최소화, 사전 안내 원칙
📌 추가 비용 발생 경우
심한 오염 (니코틴, 곰팡이 등)
가전 내부 청소 (세탁기, 냉장고 등)
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
청소의 경우, 방과 화장실 갯수에 따른 최저 진행 비용이 있고, 집 내부 상태나 타입에 따라 상이하기에 자세한 견적은 상담 과정에서 정확하게 안내 해드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일반적으로 플랜비 케어는 고온스팀 세척이 먼저 이루어지고 하루 한집만 외국인이 아닌 내국인으로 이루어지고 있습니다. 20~30평대 기준 6~8시간이 평균 청소 소요 시간이나, 집 내부 사정에 따라 시간은 약간 빨라질 수도 늦어질 수도 있습니다. 청소 시작하기 전에 현장에서 더욱 자세한 시간을 안내 받을실 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 사정으로 취소되는 경우 아래와 같은 기준으로 환불이 가능합니다.
7일전 취소 > 예약금 환불
3일전 취소 > 10% 취소 수수료 발생
1일전 취소 > 20% 취소 수수료 발생
당일 취소 > 30% 취소 수수료 발생, 환불 불가
청소 후 당일 검수를 원칙으로 합니다. 검수 요청 후 5일 이내로 불만족스러운 부분이 있다면 A/S를 요청해주셔야 확인 후 처리가 가능합니다.
