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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
의뢰가 들어오면 우선 전화나 메시지를 통해 설치 환경과 요청 사항을 간단히 확인합니다. 이후 현장 무료 방문 견적을 진행하며, 실내기·실외기 설치 위치, 배관 동선, 전원·배수 조건 등을 꼼꼼히 점검합니다. 현장 확인 후에는 추가 비용이 없는 정확한 견적서를 작성해드리고, 고객님 일정에 맞춰 시공 일정을 조율합니다. 시공은 경력 12년 이상의 전문 기사가 직접 진행하며, 설치 후에는 냉매 보정, 누설 점검, 시운전까지 모든 과정의 완성도를 확인합니다. 설치 이후에도 A/S 및 유지관리까지 책임 시공을 약속드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 형제공조는 상업용 시스템에어컨 및 냉난방기 시공 전문업체로, 신품 설치·중고 제품 판매·이전 설치까지 폭넓게 진행하고 있습니다. 사무실, 상가, 음식점, 학원, 병원 등 다양한 상업 공간에 맞춤형 설계와 시공을 제공하며, 설치 후에는 냉매 보정, 시운전, 누설 점검까지 꼼꼼히 확인합니다. 또한 19년식 이상 중고 제품 150대 이상 보유로 예산과 현장 조건에 맞는 제품을 빠르게 공급하고, 설치 후 A/S 및 유지관리까지 책임 시공을 원칙으로 하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
시스템에어컨은 현장 환경에 따라 시공 조건이 모두 다르기 때문에, 정확한 견적 산정을 위해 현장 방문 견적을 기본으로 진행하고 있습니다. 현장에서는 실내기·실외기 설치 위치, 배관 동선, 전원·배수 라인, 천장 구조 등을 꼼꼼히 확인한 뒤 불필요한 추가 비용이 없는 투명한 견적서를 제공합니다. 제품 선택 시에는 신품과 중고 제품 중 고객 상황에 맞는 최적 조합을 안내드리고, 견적 확정 후에는 시공 전 안내된 비용 외 추가 청구 없이 진행됩니다. 정확한 진단과 책임 시공으로, 합리적이고 신뢰할 수 있는 견적 서비스를 약속드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
형제공조는 상업용 시스템에어컨 시공을 전문으로 하고 있으며, 그중에서도 사무실, 학원, 음식점, 병원, 체육시설 등 중대형 현장 시공이 많습니다. 최근에는 한의원 현장에서 실외기 24마력 2대, 실내기 22대 규모의 시스템에어컨 설치를 진행했습니다. 선배관 및 드레인 공사에 약 6일, 장비 설치와 시운전까지 포함해 총 10일간의 공정이 소요되었습니다. 소규모 상가의 경우 평균 2~3일, 중대형 현장은 규모에 따라 약 1주일 이상 걸리며, 모든 현장은 누설 점검·냉매 보정·시운전까지 꼼꼼히 완료 후 인도합니다. 형제공조는 현장별 맞춤 시공과 책임 있는 마무리로 고객 만족을 최우선으로 하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 후 하자가 발생할 경우 무상 A/S를 원칙으로 즉시 점검을 진행합니다. 제품 불량은 제조사 공식 규정에 따라 처리되며, 설치 후에도 신속한 대응과 지속적인 사후관리를 약속드립니다.