전화상담을 통해 예약을 도와드리고 방문 전에 해피콜과 문자로 고객님께 예약사항을 재확인합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
홈케어에 최적화된 전문 홈케어장비를 사용하여 가정의 침대 매트리스, 소파, 카페트의 거주청소를 전문으로 하고 있으며, 건식과 습식, 스팀케어가 필요한 가정에 방문하여 서비스를 제공합니다.
비염 및 아토피의 원인물질인 집먼지 진드기를 제거하고 더불어 반려동물과 생활하는 가정의 실내케어까지 고객맞춤 깨끗하고 청결한 케어를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
매트리스, 소파, 카페트의 사이즈에 따라 최저 진행 요금이 있으며 상담 시 고객님께서 원하시는 케어의 요구사항에 따라 자세한 안내를 드릴예정입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일반적으로 매트리스의 경우 전면 건식+습식+스팀까지 약 한 시간이 소요가 되며 오염의 정도에 따라 시간이 늘어날 수도 있습니다. 상담 시 혹은 방문 시 자세히 안내드리겠습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 사정으로 취소되는 경우 아래와 같은 기준으로 환불이 가능합니다.
7일전 취소 > 예약금 환불
3일전 취소 > 20% 취소 수수료 발생
1일전 취소 > 50% 취소 수수료 발생
당일 취소 > 환불 불가
청소 후 당일 검수를 원칙으로 합니다. 검수 후 7일 이내로 불만족스러운 부분이 있다면 A/S를 요청해주셔야 확인 후 처리가 가능합니다.
