◆ 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 다음과 같은 절차로 서비스를 제공하고 있습니다
- 1차 상담 및 현장 정보 확인 : 유선 또는 온라인을 통해 의뢰 내용을 받고, 필요시 현장 사진을 요청드립니다.
- 현장 답사 및 견적 제공 : 공간의 규모, 구조, 자재 특성 등을 파악하여 맞춤 견적서를 제공해드립니다.
- 청소 일정 예약 : 고객과 협의하여 작업 일정을 확정합니다.
- 전문 장비와 인력 투입 : 유리, 대리석, 바닥재 등 자재에 적합한 장비와 약품을 사용하여 꼼꼼하게 청소합니다.
- 최종 점검 및 고객 확인 : 고객과 함께 마무리 상태를 점검하며 부족한 부분이 없도록 마감합니다.
- 대금 결제 : 카드/현금/계좌이체 등으로 편리하게 결제하실 수 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
◆ 신축 및 준공 현장 청소, 사무실·상가·상업공간 특수청소, 입주 전·후 클리닝, 유리·외벽 세척, 바닥 광택 및 왁스 작업, 에어컨 및 환기구 먼지 제거, 특수 폐기물 정리 등 상업 공간에 특화된 클린 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
◆견적은 다음과 같은 항목을 고려하여 산정됩니다
- 평수 및 층고
- 공간의 구조적 난이도 (파티션, 유리창, 설비 밀도 등)
- 오염의 정도
- 고객 요청에 따른 특수작업 여부 (광택, 살균, 해충방제 등)
상담 후 현장 방문 또는 사진 확인을 통해 정확한 견적서를 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
◆ 최근 완료한 역삼 오피스 준공청소 사례를 예로 들면, 170평 규모의 양방향 대형 유리창과 비규격 가구가 혼재한 현장을 대상으로, 6명의 전문 인력이 10시간에 걸쳐 작업을 수행하였습니다. 이뢰맡기신 고객님과 면밀한 협의 후 고객 만족도 높은 결과로 마무리되었습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
◆ 청소 완료 후 고객 확인을 통해 마무리되며, 서비스 완료 후 24시간 이내 문제가 발견될 경우 무상으로 재방문하여 보완해드립니다. 단, 고객 측 요청으로 작업 범위를 초과하거나 재오염된 경우는 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 고객과의 신뢰를 바탕으로 투명한 운영과 확실한 사후관리를 약속드립니다.
