숨고에서 서비스가 시작되기 전, 진행 절차는 이렇게 이루어집니다
요청 등록 & 기본 정보 입력
숨고 앱/웹에서 “배관 · 하수구” 카테고리 선택 후, 주소·문제 증상·희망 일정 등을 간단히 적어 주세요.
사진·영상이 있으면 함께 올려 주시면 진단 속도가 빨라집니다.
1차 메시지 상담 (평균 10분 이내 응답)
담당 기술자가 채팅으로 추가 질문을 드려 현장 상황을 보다 정확히 파악합니다.
필요 시 추가 사진이나 동영상을 요청할 수 있습니다.
예상 견적 & 작업 방법 안내
증상과 구조에 맞춰 예상 비용 범위와 **사용 장비(내시경·샤프트 플렉스 등)**를 설명드립니다.
난이도가 높거나 구조가 특수한 경우에는 현장 방문 후 최종 견적을 확정합니다.
방문 일정 확정
고객님의 희망 날짜·시간을 확인해 가장 빠른 스케줄로 예약을 잡아드립니다.
급한 막힘일 경우, 당일 긴급 출동도 가능합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
변기 막힘 / 변기 역류 / 변기 탈거 작업
싱크대 막힘 / 악취 제거 / 역류 방지 시공
욕실 바닥 배수구 막힘 및 악취 차단 작업
세면대, 세탁실, 화장실 하수구 정밀 청소
내시경 카메라를 활용한 배관 구조 진단
기름때, 머리카락, 음식물 찌꺼기 제거
샤프트 플렉스, 고압세척, 공업용 흡입기 등 장비 사용
건물 전체 메인 하수관 고압세척 / 정기관리
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적 산정 기준
막힘 원인
음식물, 기름때, 머리카락 등 단순 이물질인지
시멘트·석회질·공구 등 특수한 이물인지
구조적 문제(배관 기울기, 단차, 연결 불량 등)가 있는지
작업 난이도 및 구조
작업 공간 접근성 (좁은 공간, 천장 내 배관, 외부 주차 조건 등)
배관 길이와 굵기, 메인배관 여부
반복 막힘이나 특수장비 필요 여부
사용 장비 종류
내시경 카메라 진단
샤프트 플렉스, 공업용 흡입기, 고압세척기 등
장비 사용 횟수와 소요 시간
시급성 / 긴급 출동 여부
야간·주말 긴급 작업 요청 시
당일 2시간 이내 방문 등 빠른 스케줄 요청 시
예시 견적 범위
단순 막힘(싱크대, 변기, 욕실 배수구 등):
50,000원 ~ 80,000원 선 (현장 진단 후 확정)
구조적 문제, 고압세척, 메인배관 작업:
100,000원 ~ 300,000원 이상
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
인천 부평구 아파트 싱크대 막힘 및 역류 해결
증상: 물 사용 시 싱크대 하부에서 역류와 심한 악취 발생
원인: 배관 내부 기름때 심하게 쌓임 + 배관 기울기 불량
작업 방식:
→ 배관 내시경으로 구조 확인
→ 샤프트 플렉스로 기름때 제거
→ 싱크대 아래 배관 일부 보수 및 악취 차단 장치 설치
소요 시간: 약 1시간 30분
결과: 역류 및 냄새 완전 해결, 고객 재방문 요청
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
🛠 A/S 규정
단순 막힘 재발 시 무상 A/S 7일 이내
: 같은 위치에서 동일한 원인으로 재막힘 발생 시 무상 재방문 처리해드립니다.
(단, 새로운 이물 투입 등 고객 과실은 제외됩니다)
구조적 문제(배관 기울기, 트랩 미설치 등)는 별도 안내 후 유상 A/S 적용
: 구조적 개선 없이 반복되는 문제는 사전 설명 후 유상 처리됩니다.
모든 A/S는 작업일 기준 영수증/사진 자료와 함께 접수해주시면 신속하게 처리됩니다.
💰 환불 규정
작업 시작 전 취소 시 전액 환불 가능
현장 도착 후 고객 변심으로 인한 취소: 출장비(2~3만원)만 청구될 수 있습니다.
작업 완료 후 환불 요청은 작업 품질 문제로 판단되는 경우, A/S 먼저 진행한 후 판단됩니다.
📌 참고사항
A/S 요청은 작업일 기준 7일 이내에 숨고 메시지 또는 전화로 접수해주세요.
모든 작업은 전·후 사진 또는 영상 기록을 남겨 고객님과 함께 확인합니다.
