문의 내용을 확인한 뒤 숨고 메시지 또는 이메일로 교육 목적, 대상자, 인원, 희망 일정, 교육 시간, 필요한 주제를 먼저 상담합니다.
이후 기관·병원·기업의 상황에 맞춰 교육 방향과 커리큘럼을 정리하고, 상담 내용을 바탕으로 맞춤 견적을 안내드립니다.
필요한 경우 사전 인터뷰, 사례 확인, 요청 자료 검토 후 교육안을 구성합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
공공기관, 병원, 기업을 대상으로 CS교육, 고객응대 교육, 민원응대 교육, 불만고객 응대 교육, 환자경험 교육, 전화응대 교육, 조직 커뮤니케이션 교육을 제공합니다.
단순 친절교육이 아니라 실제 현장에서 자주 발생하는 고객 접점과 응대 상황을 바탕으로, 직원들이 바로 사용할 수 있는 말과 행동을 교육합니다.
필요 시 응대 매뉴얼, 상담 스크립트, 서비스 개선 컨설팅도 함께 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
교육 시간, 대상 인원, 교육 주제, 진행 지역, 맞춤 교안 제작 여부에 따라 견적이 달라집니다.
정확한 견적은 메시지 또는 이메일 상담을 통해 교육 목적과 필요한 범위를 확인한 뒤 안내드립니다.
기본 강의 외에 사전 진단, 사례 분석, 응대 매뉴얼 제작, 결과 보고서, 컨설팅이 포함될 경우 별도 견적으로 산정됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 공공기관 민원응대 교육, 병원 CS·환자경험 교육, 고객센터 상담품질 개선 교육, 기업 조직 커뮤니케이션 교육을 진행했습니다.
교육 시간은 주제와 목적에 따라 1시간 특강, 2~3시간 실무 교육, 반일·전일 과정으로 구성됩니다.
짧은 특강은 핵심 사례와 메시지 중심으로, 2시간 이상 교육은 실습과 피드백을 포함해 현장 적용 중심으로 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
교육 진행 전 메시지 또는 이메일 상담을 통해 교육 방향, 주제, 대상자, 일정 등을 충분히 조율합니다.
교육 후에는 요청 범위에 따라 간단한 자료 보완이나 교육 내용 관련 피드백을 제공할 수 있습니다.
다만 맞춤 교안 제작과 일정 확보가 진행된 이후에는 취소 시점에 따라 환불 가능 여부가 달라질 수 있어, 세부 조건은 상담 시 사전에 안내드립니다.
