분쟁이 발생한 보험금 사고에 대한 고객의 사정을 듣습니다.
이후 고객의 상황과 보험사의 입장을 모두 청취한 후 분쟁해결에 가장 적절한 해결책을 찾은 후 그 방법을 고객에게 안내합니다.
고객의 결정에 따라 절차를 진행할 것인지 여부를 판단합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
자동차사고, 각종 진단금(뇌출혈, 뇌혈관, 뇌종중, 암, 심근경색, 협심증, 심혈관질환 등) 사고, 실손보험금 사고, 배상책임사고, 자살사고, 고의사고, 사망사고, 후유장해사고 등 각종 보험금 분쟁에 대한 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 사건의 난이도를 측정합니다.
2. 보험사에게 보험금의 지급을 거절했는지 여부 및 그 사유를 파악합니다.
3. 분쟁의 대상이 되는 보험금을 파악합니다.
4. 수수료의 범위를 안내합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
군대에서 훈련 중 투신사고, 호텔 투숙객의 투신사고, 호텔 투숙객의 원인미상의 사망사고, 회사 내 승강기의 추락에 의한 사고와 고지의무 등 일반적으로 해결하기 쉽지 않은 사건들의 경우에는 1년이 넘게 걸리는 경우도 있으나, 암진단금, 심근경색 진단금 같은 진단금의 경우에는 1~3개월 정도 소요됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
착수금을 받지 않기 때문에 별도의 환불의 문제는 발생하지 않습니다.
보험금의 지급이 이루어지는 과정에서 모든 선택에 대한 결정 권한은 고객에게 있기 때문에 별도의 A/S가 발생할 여지가 없습니다.
