서비스 진행은 고객님의 요구사항을 정확히 반영하기 위해 철저한 사전 준비 과정을 거칩니다. 우선, 디스코드 또는 카카오톡을 통해 고객님과의 원활한 커뮤니케이션을 시작하며, 고객님이 제공하신 레퍼런스와 스토리보드를 분석하여 프로젝트의 방향성을 명확히 설정합니다.
이후, 고객님과 함께 스케줄 조정 및 상세 견적 산정을 진행하여 프로젝트의 일정과 비용을 확정합니다. 작업이 시작되기 전까지 몇 차례의 시사과정을 통해 피드백을 받고, 이를 반영하여 최종 결과물이 고객님의 기대에 부합하도록 조정합니다. 피드백은 정해진 횟수 내에 반영되며, 추가적인 수정은 어려울 수 있습니다.
최종적으로, 정해진 일자에 고객님께서 요청하신 포맷으로 작업을 납품합니다.
# 프로젝트의 규모에 따라 방향성을 바꾸는 수정은 1~3회로 제한하지만, 작은 부분의 수정은 얼마든지 해드립니다.
# 프로젝트의 규모에 따라 시사 횟수도 1~3회로 결정됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
3D 관련 광고 스틸컷 / 짧고 간단한 영상 / 시네마틱 영상 / 제품 영상 등
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 (예상 작업 기간 x 일당) (+특수 작업 추가금) 으로 산정됩니다.
제너럴리스트로서 가장 효율적인 작업 방식을 모색하여 고객님의 요구사항에 최단시간, 최고효율의 작업을 해드리겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
take your time 이라는 노래의 뮤직비디오를 작업했습니다. 4분 정도의 분량이었는데, 총 네 컷으로 3주정도의 기간이 걸렸습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희 서비스는 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며, 아래와 같은 환불 정책을 따릅니다:
기획 단계: 작업 착수 전, 청약을 철회하시면 결제 금액의 최대 80%까지 환불이 가능합니다.
작업 착수 후: 작업이 시작된 후에는 결제 금액의 최대 20%까지 환불이 가능합니다.
작업 50% 완료 후: 작업 진행이 50% 완료된 경우, 결제 금액의 최대 10%까지 환불이 가능합니다.
작업 100% 완료 후: 작업이 완료된 경우, 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
작업이 시작된 이후에는 단순 변심이나 고객님의 책임으로 인한 전액 환불은 불가능합니다.
소비자 보호 및 보상
만약 촬영 원본의 손실이나 예기치 않은 재해로 인한 피해가 발생할 경우, 전액 환불을 진행해드립니다. 또한, 작업에 대한 전문가의 책임으로 인한 청약 철회 요청이 있을 경우, 전액 환불이 가능합니다.
어떤 불편사항이 있으시면 언제든지 문의 부탁드립니다!
