문의가 접수되면 먼저 고객님이 어떤 결과를 원하시는지 천천히 상담을 통해 확인합니다. 작업 목적, 원하는 분위기, 필수 요소 등 세부 내용을 편하게 말씀해주시면 정리해 안내드립니다. 이후 원본 자료나 참고 자료를 전달받아 전체 작업 흐름과 예상 일정, 소요 시간, 견적 등을 상세히 설명드립니다. 안내드린 내용에 동의해주시면 작업 일정을 확정하고 필요한 추가 자료가 있을 경우 미리 요청드립니다. 준비가 모두 갖춰지면 고객님께 다시 한 번 진행 상황을 알려드린 후 서비스가 정식으로 시작됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
영상 편집을 중심으로 다양한 스타일의 결과물을 제작합니다. 기본적인 컷 편집부터 자연스러운 흐름을 위한 구성 작업, 자막과 효과 추가, 색감 조정 등 필요한 요소를 맞춤형으로 반영합니다. 브이로그, 행사 영상, 홍보 영상 등 어떤 용도로 사용하시는지에 따라 분위기와 편집 방향을 세심하게 맞춰드리며, 전달하고 싶은 메시지가 가장 잘 드러나도록 완성도 있게 제작해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 고객님께서 원하는 작업 범위와 영상의 길이, 필요한 편집 요소 등을 종합적으로 확인한 후 산정됩니다. 먼저 상담을 통해 영상의 용도, 스타일, 추가 효과 여부 등을 파악하고, 원본 영상의 분량과 난이도를 함께 검토합니다. 필요한 작업량이 정확히 파악되면 예상 소요 시간과 편집 강도에 따라 합리적인 금액을 안내드립니다. 상담 후 변경 사항이 있을 경우, 그에 맞춰 조정된 견적을 다시 안내해 드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근 진행했던 작업 중 가장 대표적인 사례는 브이로그 편집입니다. 고객님께서 여행 중 촬영한 약 25분 분량의 원본 영상을 전달해주셔서, 자연스러운 흐름으로 이어지도록 컷 편집을 진행하고 분위기에 맞는 음악과 자막을 추가했습니다. 전체 조정과 1차 수정까지 포함해 약 4-5일 정도가 소요되었습니다.
또 다른 사례로는 소규모 행사 기록 영상이 있습니다. 약 1시간 분량의 촬영본을 정리해 3~4분의 하이라이트 영상으로 구성하는 작업이었고, 장면 선별과 구성 설계에 시간이 필요해 총 7-8일 정도가 걸렸습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
완료된 영상에서 수정이 필요한 부분이 있을 경우, 먼저 고객님의 의견을 상세히 확인한 뒤 약속드린 범위(수정 2회) 내에서 무상으로 A/S를 진행해드립니다. 수정 요청은 결과물 전달 후 일정 기간 내에 접수해주시면 보다 빠르게 대응이 가능합니다. 환불은 작업 진행도에 따라 달리 적용됩니다. 편집이 이미 진행된 경우에는 작업량을 기준으로 부분 환불이 이뤄지며, 아직 착수 전이라면 전액 환불이 가능합니다. 모든 과정은 고객님께 불편함이 없도록 투명하게 안내드리고 있으니 언제든 편하게 문의하시면 됩니다.
