고수에게 자주 묻는 질문

• 화재 청소 중 탄 냄새 제거는 어떻게 하나요?

  탄 냄새 제거 방법에는 업체마다 차이가 있으나, 주로 화재 청소 시 탄 냄새 제거를 위해 실내 공기 탈취 소독과 오존 시공을 진행합니다. 탄 냄새 제거 시공은 매캐한 공기를 분해하는 원리를 이용하며 공간은 밀폐되어야 시공 효과가 있습니다.

  탄 냄새 제거 부분에서 화재 청소를 잘하는 업체인지 판가름할 수 있습니다. 불에 탄 매캐한 냄새는 쉽게 가시지 않는데 화재 청소 의뢰 시 청소뿐만 아니라 냄새 제거까지 확실히 하는 화재 청소 전문 업체를 선택하는 것이 중요합니다.
  

  
  

• 화재 청소 전문 업체는 어떻게 구하나요?

  화재 청소가 필요하다면 화재 청소 전문 업체에 연락할 수 있고 숨고와 같은 매칭 플랫폼을 통해 전문 업체를 만날 수도 있습니다. 화재 복구는 일반 청소로는 복구가 불가능하며 화재 후 빠르게 복구를 진행해야 합니다. 화재 복구는 특수 청소로 화재 청소 전문 업체의 도움을 받는 것을 권장합니다.

  화재 청소와 복구 시공은 다음과 같이 진행됩니다.

  1. 화재 발생 후 철거, 폐기물 처리

  2차 피해를 방지하기 위해 인근 건물로 냄새가 빠져나갈 수 있는 환풍구와 하수를 봉합하는 작업을 진행합니다. 또한 화재 작업 전 폐기물과 재활용 제품을 분리하며, 폐기물은 시장, 군수, 구청장에 신고 절차에 따라 처리합니다.

  2. 그을음, 분진 제거 작업

  화재 청소는 고압 특수 장비와 전문 약품을 이용하는 전문 청소 업체에서만 가능합니다. 특히 공장, 건물 등 화재가 큰 경우에는 전문 업체에서 진행해야만 합니다.

  3. 냄새 제거 및 환기

  화재로 발생한 냄새를 탈취합니다.

  4. 화재 복구(인테리어) 작업

  화재로 취약해진 내부와 외부를 인테리어하여 건물의 취약점까지 보완합니다.

• 화재 청소도 보험 처리가 되나요?

  화재사고 이후 현장에 대한 증거만 잘 남아있다면 보험 처리가 가능합니다. 증거가 제대로 남아있지 않다면 증거를 훼손된 것으로 인정해 피해 범위에 합당한 보상을 받지 못하기 때문입니다. 

  화재사고 이후 무작정 청소를 받기보다는, 먼저 화재사고가 발생하면 화재 현장을 보존하고 화재보험의 증권번호, 사고가 발생한 일시, 화재사고의 내용, 화재사고의 피해 정도, 화재보험의 계약자 전화번호 등을 파악하여 가입한 화재보험회사의 고객센터 등으로 사고 접수를 해야 합니다. 만약 화재사고 이후 현장을 급히 청소해야 할 경우에는 미리 화재보험사의 고객센터에 전화를 해서 미리 사전에 협의를 해야 하고, 청소 전에 화재사고의 현장 사진을 충분히 촬영한 후 청소해야 합니다. 화재사고는 중요한 증거 수집을 위해 화재 현장의 보존이 매우 중요합니다. 다만 너무 오랜 기간 화재사고 현장을 청소하고 복구하지 않았을 때의 휴업 손실 등에 대해 보상을 청구할 때 오히려 불리하게 작용할 수 있다는 판례가 있습니다. 따라서 적절한 시점에 증거를 훼손하지 않으면서도 복구를 위한 화재 청소를 위해, 화재사고 발생 직후 화재보험 전분 변호사와 손해사정사, 화재감식평가기사 등 전문가에게 문의하는 것이 가장 좋습니다.